Notebook stürzt beim öffnen von .MOV Datei mit Bluescreen ab.

[AKO0]

Hallo,

mein Bruder hat das Problem, dass er manche iPhone-Videos nicht mehr öffnen kann.

Beim öffnen startet das Video und sein Notebook stürzt daraufhin sofort ab.

Folgender Bluescreen erscheint:

Beim Neustart erscheint dann diese Meldung:

Wie gesagt, das Notebook stürzt nur bei manchen .MOV Videos ab.

Meint ihr, dass die Dateien defekt sind, oder liegt's an dem ATI-Treiber?

Die Grafiktreiber wurden mit dem Windows 7 Update installiert.
Ansonsten wurdej auch alle Updates via Windows Update installiert.

Wir hoffen, dass ihr uns weiterhelfen könnt und bedanke uns schon mal recht herzlich.

***********€:
Ok, mein Bruder hat mir eben mitgeteilt, dass diese .MOV Dateien, die das Notebook zum abstürzen bringt "iPhone Live Photos" sind.

Diese 3 Sek. Videos / Bilder.



Specs:
Win 7 64bit Home Premium
packard bell EasyNote TK
AMD Athlon II X2P320
ATI Mobility Radeon HD 4250
4GB DDR 3
500GB HDD 355GB frei

 

[BFF]

Womit will er die denn oeffnen? Funktionieren die auf einem anderen PC?

Kann es sein, das die Dateien im HEVC sind?

BFF

 

[Darlis]

Installiere mal die Treiber, die vom Notebookhersteller angeboten werden, nicht die von WU oder AMD.

 

[AKO0]

Ich habe jetzt mal den QuickTime Player installiert.

Damit lassen sich die Live Photos öffnen und das Notebook stürzt nicht mehr ab.

Die Videos habem aber so eine geringe FPS, dass es nur noch ruckelt.

HEFC?

Ich schaue mal nach den offiziellen Treiber.

 

[BFF]

HEVC nicht HEFC!

https://support.apple.com/en-us/HT207022

Windows 10 hat dafuer mittlerweile alles dafuer damit diese Bilder/Filme korrekt angezeigt werden.

Bei Dir/Deinem Bruder (mit W7) sollte es der VLC tun und nicht der Mediaplayer.
Wenn der VLC auch ruckelt, ist der PC einfach mal ueberfordert mit der Anzeige von eventuell FullHD Filmen.

BFF

 

[species_0001]

ich würde eigentlich gerade den AMD Treiber probieren:
https://www.amd.com/de/support/grap...on-hd-4000-series/ati-mobility-radeon-hd-4250

aber grundsätzlich kann hier der Laptop an seine Grenzen stoßen.
die HD4250 kann zwar H.264, HEVC natürlich nicht. Hier solltet ihr also prüfen und sicher stellen das die Videos in H.264 codiert sind.

 

[Bolko]

Ich habe jetzt mal den QuickTime Player installiert.

Den QuickTime Player sollte man sofort wieder löschen und für immer verbannen:
https://www.computerbase.de/forum/threads/quicktime-sofort-loeschen.1577563/post-18705517