One Xcellent 10 Tastatur funktioniert nicht

[Tammy]

Hallo liebe Forumsleser/innen,

meine Schwägerin hat sich o.g. Tablet mit Tastatur gekauft und nun funktioniert die Tastatur nicht mehr.
Sie kann sich nach dem Systemstart zwar mit der Tastatur einloggen, in Windows oder im Internet jedoch funktioniert sie nicht, nur der Mauszeiger des Touchpads soll funktionieren.

Bevor ich mir das Tablet morgen vornehme dachte ich, ich frage euch erstmal, woran das liegen kann und freue mich auf eure Beiträge.