Outlook.com Email vergessen

[~TooL~]

Hallo,

ein Bekannter von mir hat folgendes Problem, er hat Office 2013 H&B vor ca. einem halben Jahr gekauft und es über eine outlook.com oder .de Adresse registriert und aktiviert. Jetzt hat er seinen PC Neu aufgesetzt und wieder Office 2013 installiert. Jetzt wollte er das Produkt wieder aktivieren, aber er weiss seine outlook.com Email Adresse nicht mehr!

Im Aktivierungsfenster (siehe Bild), kann man auch "stattdessen Product key verwenden" auswählen. Haben wir gemacht, der Produkt key ist ja vorhanden. Er nimmt den key auch an, fragt aber anschliessend nochmal nach der Email Adresse mit welcher Office 2013 akjtiviert wurde. Dort kommen wir dann nicht mehr weiter ohne diese mail Adresse.


Haben ihm jetzt einen Neue Outlook.de angelegt. Damit dann versucht Office zu aktivieren, leider ohne Erfolg. Dort heißt es dann: " Office 2013 ist diesem Konto nicht zugeordnet, melden Sie sich ab und melden Sie sich mit dem richtigen Konto an"

Kann man das irgendwie umgehen? Wie können wir Office jetzt wieder aktivieren? Kann ja nicht sein das dies nicht mehr funktioniert, nur weil man sein Konto nicht mehr kennt, der Produkt key ist ja vorhanden. Bitte um Hilfe, ich verzweifel gerade hier...

 

[conf_t]

https://login.live.com/login.srf?wa...ult.aspx&lc=1031&id=64855&mkt=de-DE&cbcxt=mai

auftrufen und "Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?" anwählen?


Das Outlook-login = Hotmail-login = Live-login = onedrive-login = MS-login = u.U. Windows 8 login

 

[~TooL~]

@Nicht ich
Danke für die Antwort, da war ich auch schon bringt aber nur was wenn Du Dein Konto noch weißt und das Passwort vergessen hast. Ohne Outlook.de Konto kann man damit nichts anfangen!

Problem ist aber gelöst! Habe die kostenlose Aktivierungs Hotline angerufen (0) (800) 284 8283
Dort wird man ja dann nach der Installationskennung gefragt (dort wo man die vielen zahlen eintippt) kennt man ja von der Windows Telefon aktivierung. Da ich keine Installationskennung hatte, habe ich einfach immer wieder die "9" eingetippt und beim dritten Fehlversuch wurde mir dann ein menschlicher Support Mitarbeiter angeboten. Dieser war sehr hilfreich, habe ihm den Office Produkt key durchgegeben und er hat mir dann die @outlook.de Adresse gesagt. Was mich gewundert hat, mein Bekannter wusste sein Passwort noch, gut wenn man überall dasselbe benutzt

Habe ihm jetzt mal KeePass installiert und wir sind gerade dabei mal seine Zugänge dort einzutragen (hoffentlich vergisst er das MP nicht)!