PC meiner Schwester startet nicht, kein Signal

[EKD]

Chancenlos, Batterie war 15 Stunden draußen, hat nix gebracht.

Mindfactory angeschrieben, mal sehen was die mir sagen. Mit der 3-jährigen Garantie ab Herstellungsdatum wirds knapp, Bestellung Mitte September, jetzt fast drei Jahre später Anfang August... ich würde fast sagen, das wird nix. Zumal der Rücksendeassistent mich die alte Bestellung nicht mehr auswählen lässt und mir bei den anderen den Hinweis gibt, dass die Bearbeitung u. U. Wochen dauern kann x_X

Habe jetzt zur Problemlösung das ASUS B150M Pro Gaming für 45,10 € gekauft:
https://www.ebay.de/itm/254271205529

Verglichen mit dem Gigabyte ist es mindestens ebenbürtig, wenn nicht sogar etwas besser her vom Soundchip:
https://geizhals.de/?cmp=1319239&cmp=1378775

 

[Markchen]

Ärgerlich. Halt uns auf dem Laufenden.

 

[EKD]

Die Garantie ist eine Leistung die vom Hersteller angeboten wird. Mit dieser haben wir nichts zu tun und dürfen auch nicht im Rahmen dieser handeln.
Deshalb bitten wir Sie, sich mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen, und dort Ihren Garantieanspruch geltend zu machen. Sollte der Herstellen wider erwartend nicht tätig werden für Sie, bitte wir Sie, nochmals Kontakt mit uns aufzunehmen.

Mainboards: GIGABYTE gewährt standardmäßig 3 Jahre Garantie ab Herstellungsdatum. Die `Garantie gilt ausschließlich für Fachhändler. Mögliche Garantieansprüche müssen vom Endkunden immer gegenüber Ihrem Fachhändler, bei dem das Produkt erworben wurde, geltend gemacht werden.

https://www.gigabyte.com/de/Support/Warranty

Schöne Scheiße. Hab denen erstmal zurückgeschrieben, dass Mindfactory für die Garantie zuständig ist und nicht Gigabyte. Was ich trotzdem machen werde, ist mich bei Gigabyte zu registrieren und ein Ticket zu ziehen. Nur für den Fall, dass MF sich am Ende doch noch quer stellt.

Edit:

Leider können wir Ihnen aber nicht sagen, ob das Mainboard noch Garantie hat oder nicht.
Deshalb müssen Sie sich bitte einmal an den Hersteller wenden.
Dazu steht dann auch in der letzten Mail, dass Sie sich dann noch einmal bei uns melden können und wir dann das Mainboard aus Kulanz zur Reparatur weiterleiten können.

Hier ist es dann möglich, dass das Mainboard repariert wird, es einen Austausch gibt oder eine Gutschrift abzüglich Nutzungswertersatz gibt.

Dachte eigentlich, dass die sich mit Gigabyte kurzschließen, weil nur die Fachhändler selbst die Garantiebegünstigten sind. Naja, ich hab jetzt Gigabyte selbst gefragt ob das Mainboard noch Garantie drauf hat und zur Sicherheit noch die Rechnung beigelegt.

 

[cutterslade1234]

Gigabyte ist da meistens sehr kulant. hatte mal für ein Mainboard keine Garantieverlängerung auf 36 Monaten beantragt und dennoch nach 25 Monaten nach Kauf ein Ersatz für mein defektes Board bekommen.

 

[EKD]

[...]

Gern möchten wir helfen.

Ihr Board wurde 2016 Woche 23 gebaut und die 3 Jährige Herstellergarantie lief ab 2019 Woche 24.

Ihr Board hat leider keine Garantie mehr.

Auch die 2 Jährige Gewährleistung aus 2016 ist 2018 abgelaufen.

Haben Sie schon ein Hardware Reste durchgeführt auf genau diese Weise?
Entladen Sie zuerst den Kondensatoren:
(Einschalten für ca. 10 Sekunden bei abgeschaltetem Netzteil)

Nehmen Sie die Bios Batterie aus dem Sockel und überbrücken mit der Kante der Batterie die beiden Kontakte im Batteriesockel für 6-10 Sekunden.

Setzen Sie die Batterie wieder ein.
Nehmen Sie alle Speicher Riegel bis auf einen raus.

CLR-Cmos. Die 2 Pins mit der Bezeichnung CLR_CMOS für ca. 10 sec. kurz schließen.
Bei Board mit CLR Taster, kann auch dieser entsprechend für 10 Sekunden gedrückt werden.

Hilft das nicht, kann leider nichts mehr für Ihr Board getan werden.

[...]

Den ganzen Kram habe ich bis auf die Batteriesockel-Geschichte bereits in Kombination oder einzeln durchgetestet. Shit, keine Garantie mehr auf den Hobel. Naja, heute das ASUS bezahlt und wird wohl demnächst eintrudeln.

Und das Gigabyte Board? Keine Ahnung, vielleicht verschenke ich es auf dem Marktplatz an einen Bastelfreudigen, der es mit irgendwelcher Voodoo-Magie wieder zum Leben erweckt.

Was ich auf jeden Fall nie wieder tun werde, ist hochtaktenden RAM in ein Mainboard für niedrigtaktenden RAM reinzustecken. Auch wenn es beides DDR4 ist, ich kann mich anscheinend echt nicht drauf verlassen, dass das Mainboard den RAM runtertaktet und sich der CMOS nicht sperrt. Dass hier sogar ein Reset nicht hilft, hätte ich mir niemals träumen lassen.

 

[Metallsonic]

Den ganzen Kram habe ich bis auf die Batteriesockel-Geschichte bereits in Kombination oder einzeln durchgetestet. Shit, keine Garantie mehr auf den Hobel. Naja, heute das ASUS bezahlt und wird wohl demnächst eintrudeln.

Und das Gigabyte Board? Keine Ahnung, vielleicht verschenke ich es auf dem Marktplatz an einen Bastelfreudigen, der es mit irgendwelcher Voodoo-Magie wieder zum Leben erweckt.

Was ich auf jeden Fall nie wieder tun werde, ist hochtaktenden RAM in ein Mainboard für niedrigtaktenden RAM reinzustecken. Auch wenn es beides DDR4 ist, ich kann mich anscheinend echt nicht drauf verlassen, dass das Mainboard den RAM runtertaktet und sich der CMOS nicht sperrt. Dass hier sogar ein Reset nicht hilft, hätte ich mir niemals träumen lassen.

Oh jeh, also hättest du die RAM's vorher manuel auf Standart runter Fakten müssen, bevor du sie getauscht hättest.

 

[EKD]

Was? Der RAM lief auf 2133MHz, schon seit Jahren. Dann erst habe ich die Patriots hinzugesteckt, die mit 3200MHz spezifiert waren, aber auch mit 2133MHz laufen sollten.

Nebenbei merkt sich RAM nicht, wie hoch er taktet, sondern bietet dem Mainboard lediglich eine Auswahl von Taktraten an, ob nun XMP oder per manueller Einstellung. Das Gigabyte hat in diesem Falle leider völlig versagt und ist auch mein letztes MoBo von diesem Hersteller gewesen.

 

[Metallsonic]

Was? Der RAM lief auf 2133MHz, schon seit Jahren. Dann erst habe ich die Patriots hinzugesteckt, die mit 3200MHz spezifiert waren, aber auch mit 2133MHz laufen sollten.

Nebenbei merkt sich RAM nicht, wie hoch er taktet, sondern bietet dem Mainboard lediglich eine Auswahl von Taktraten an, ob nun XMP oder per manueller Einstellung. Das Gigabyte hat in diesem Falle leider völlig versagt und ist auch mein letztes MoBo von diesem Hersteller gewesen.

Na das ist dann ja klar, so etwas macht man ja auch nicht,
Aber wie heißt es so schön, aus Fehlern lernt man, du hast damit den Chipsatz zerschossen vom Mainboard!
Da bin ich mir sicher!

 

[EKD]

Und wieso sollte sich ein Chipsatz einfach so zerschießen? Hier funktioniert es ja auch:
https://www.computerbase.de/forum/t...einem-b150m-pro-vd-board-mit-2133mhz.1851096/
https://forums.tomshardware.com/threads/ddr4-3000-compatible-in-ddr4-2133-motherboard.2950565/
https://forum-en.msi.com/index.php?topic=280278.0
Überall wird nur das Runtertakten erwähnt, kein Wort von Chipsatz-Zerschrottungen.

Ich geb einfach mal Gigabyte die Schuld, aber als gebranntes Kind werde ich jetzt von jeglichen Experimenten absehen. Das gilt auch für das ASUS, welches hoffentlich morgen oder übermorgen ankommt.

 

[Metallsonic]

Und wieso sollte sich ein Chipsatz einfach so zerschießen? Hier funktioniert es ja auch:
https://www.computerbase.de/forum/t...einem-b150m-pro-vd-board-mit-2133mhz.1851096/
https://forums.tomshardware.com/threads/ddr4-3000-compatible-in-ddr4-2133-motherboard.2950565/
https://forum-en.msi.com/index.php?topic=280278.0
Überall wird nur das Runtertakten erwähnt, kein Wort von Chipsatz-Zerschrottungen.

Ich geb einfach mal Gigabyte die Schuld, aber als gebranntes Kind werde ich jetzt von jeglichen Experimenten absehen. Das gilt auch für das ASUS, welches hoffentlich morgen oder übermorgen ankommt.

Tja wir beide stecken dort nicht drinn.
Dann sage du es mir was es genau war, bzw was genau kaputt gegangen ist!

Ich kann auch nur vermuten, und mir ist so etwas ähnliches, auch schonmal passiert, und mir würde es so vom Techniker Mal gesagt, " sorry da kann man nicht's mehr mache. Chipsatz ist durch"
Und es war bei mir nagelneu.
Bei mir war es ein Asus Deluxe Mainboard, gleiches Schema.

 

[EKD]

War es ein ASUS X99-Deluxe? Und du hast auch höhergetakteten RAM reingesteckt (3000er, 3200er, etc.)?

Naja, immerhin hast du noch Garantie draufgehabt.

 

[Metallsonic]

War es ein ASUS X99-Deluxe? Und du hast auch höhergetakteten RAM reingesteckt (3000er, 3200er, etc.)?

Naja, immerhin hast du noch Garantie draufgehabt.

Nein es ist schon 15 Jahre her.
Hab das aber auch Mal einen anderen Riegel reingesteckt.
So war es damals auch schon.

 

[EKD]

Und eine neue Runde im endlosen Disasterscheiß:

- Es ist NICHT das Mainboard. Das ASUS B150 Pro Gaming zeigt exakt das selbe Verhaltensmuster. PowerSwitch vom Gehäuse und Stromkabel vom Netzteil sind am Mainboard befestigt, ein RAM Crucial drin, CPU + Kühler installiert. Kein Signal.

Joah... und ich wundere mich, warum der CMOS-Reset beim Gigabyte keine Früchte trägt und das Board weiterhin alles mit Strom versorgt.

Ich habe anscheinend die CPU gegrillt? Wow.

EDIT:

Puh, laut https://supporttickets.intel.com/warrantyinfo bis 16.11.2019 noch Garantie drauf. Gleich mal Mindfactory angeschrieben und schauen, was passiert.

 

[Metallsonic]

Und eine neue Runde im endlosen Disasterscheiß:

- Es ist NICHT das Mainboard. Das ASUS B150 Pro Gaming zeigt exakt das selbe Verhaltensmuster. PowerSwitch vom Gehäuse und Stromkabel vom Netzteil sind am Mainboard befestigt, ein RAM Crucial drin, CPU + Kühler installiert. Kein Signal.

Joah... und ich wundere mich, warum der CMOS-Reset beim Gigabyte keine Früchte trägt und das Board weiterhin alles mit Strom versorgt.

Ich habe anscheinend die CPU gegrillt? Wow.

EDIT:

Puh, laut https://supporttickets.intel.com/warrantyinfo bis 16.11.2019 noch Garantie drauf. Gleich mal Mindfactory angeschrieben und schauen, was passiert.

Achso, ich kaufe auch gerne bei Mindfactory ein, nur der Service wird dort nicht sehr groß geschrieben.

Die werden sich also zu den Hersteller verweisen!

Kannst dich ja gleich parallel dort melden!

 

[EKD]

Jap, 2-jährige Gewährleistung ist abgelaufen, muss mich zwecks Garantie an Intel selbst wenden:
https://www.intel.de/content/www/de/de/support/contact-support/emea-contact.html

Werde erst Montag jemanden zu fassen kriegen, aber ich bin zuversichtlich. Wenn Intel mir jetzt nur das Geld zurückerstattet, schick ich das ASUS wieder zurück (30 Tage-Rückgabefrist) und hol meiner Schwester nen Ryzen (3600 + Tomahawk MAX).

 

[EKD]

Mittlerweile stellt sich bei mir zunehmend verzweifelte Ratlosigkeit ein.

Die neue Intel CPU ist heute angekommen, läuft auf dem neuen Mainboard genauso wenig wie der Prozessor davor. Der RAM funktioniert im anderen PC, Gehäuse hat nur PowerSwitch dran und beim Netzteil ists der ATX-Stecker.

Kein Signal, aber: Es wird nicht mehr rebootet. Ob das ein Fortschritt sein soll, weiß ich nicht.

Seite 25:
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1151/B150_PRO_GAMING/G10940_B150_PRO_GAMING_UM_WEB.pdf
Keine der Diagnose LEDs blinkt auf, nur die Standby Power LED leuchtet (plus dem dekorativen RGB-Streifen).

Kann man noch irgendwas versuchen?

Edit:
Habe dieses Mal den Kühler auch nur per Strom verbunden, er sitzt nicht auf der CPU drauf. Sollte für Testzwecke völlig ausreichend sein.

Edit 2:
Grade mal auf Ebay einen internen PC-Speaker für 2,50 € bestellt, irgendwas muss ich ja tun.

 

[cutterslade1234]

Wie den Kühler nur mit Strom verbunden und nicht auf der CPU?😳
Ich hoffe du meinst nicht den CPU Kühler ?!? Der sollte im jedem Fall auf der CPU montiert sein. Lüfter abgesteckt, okay. Manche Boards meckern wenn sie kein CPU Lüfter Signal haben, wie bei mir da ich eine passive Wasserkühlung habe, bzw im htpc nur den Turmkühler montiert habe und semi passiv kühle, aber sonst immer mit Kühler + Lüfter ....

 

[emeraldmine]

Nicht verzweifeln, mach mal DIE Variante vom CMOS Clear:

Solltest mal korrekt einen CMOS Clear erfolgreich durchführen.
Netzstecker ziehen, Knopfzelle raus, und öffters mal den Power-Button betätigen in den nächsten 5 bis 10 Minuten. Danach wieder Batterie rein, verkabeln und starten.

 

[EKD]

@cutterslade1234
Du weißt aber schon, dass der Kühler mit nur einem einzigen Kabel am Board hängt, welches sowohl für Signal als auch für Strom zuständig ist?

@emeraldmine
Bringt nichts, gerade ausprobiert.

 

[emeraldmine]

Asus:
Und was macht ER , wenn nur ein Arbeitsspeichermodul in der Speicherbank zwei aber der CPU drin ist ?
Gigabyte:
..wenn nur ein Arbeitsspeichermodul in der Speicherbank ganz rechts drin ist ?