Pc stürzt ab. Bildschirm gibt kein Bild aus, Pc bleibt aber noch an.

[Bdn2]

Hallo,

habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem Pc. Ganz spontan wird kein Bild mehr wiedergegeben und ich höre nach 5-10 Sekunden kein Ton mehr. Der Pc bleibt aber an und ich muss ich dann aus und anschalten. Nach dem einschalten habe ich eine Meldung von der Amd Software, welche sagt "Default Radeon WattMan settings have been restored due to an unexpected system failure". Ich würde gerne wissen, woran es liegen könnte, ob es ein Hardware Problem, also Grafikkarte, Prozessor oder vllt. Festplatte ist, oder ein Problem mit der Software. ich bekomme in letzter Zeit auch öfter einen Bluescreeen. Ich habe auch einen Fehlerbericht von der Amd Software, weiß aber nicht wirklich was ich damit anfangen soll.


Meine Komponenten:
500W Netzteil
XFX RX 580
Amd Ryzen 5 2600x
MSI b450 Mainboard
Windows 10 64 bit
Falls ihr noch was braucht gerne schreiben.

Danke schoneinmal für die Hilfe.

 

[Denniss]

bitte das Netzteil genau spezifizieren - 500W kann alles sein von Chinaböller bis Edelspender
Was für ein RAM ist verbaut?
Passiert das unter Last oder auch wenn eigentlich nichts belastendes läuft?

 

[nciht]

Wenn das Netzteil kein Böller ist, tippe ich auf die GPU...

Was sagt denn die Ereignisanzeige von Windows?

Strom-Stecker der GPU sitzen richtig (auch am Netzteil falls Modular)... du hast keine Adapter für die Stromversorgung verwendet und die GPU hat auch alle Stecker, die sie braucht?

ggf. mal die Treiber der GPU deinstallieren und wieder installieren...

Falls möglich die GPU in einem anderen PC probieren (nicht, dass auf deren Platine etwas mit der Stomversorgung durchgeschmort ist... (kann man sonst auch mal etwas genauer betrachten, oder gar dran schnuppern, ob etwas geschmort ist))

 

[Silver Server]

Ich habe mir die Dumpfile 040821-58531-01.dmp angesehen.

Spoiler

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:
ffff950d`e0c689f8 fffff801`8bfa222e : 00000000`00000116 ffffad89`01585010 fffff801`91ba4290 ffffffff`c0000001 : nt!KeBugCheckEx
ffff950d`e0c68a00 fffff801`8bf4a56b : fffff801`91ba4290 ffffad88`f810b000 ffffad88`f810b0f0 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffff950d`e0c68a40 fffff801`8bf4b33e : ffffad88`00000101 00000000`00002000 ffffad88`f810b000 00000000`01000000 : dxgkrnl!DXGADAPTER:repareToReset+0x1a3
ffff950d`e0c68a90 fffff801`8bfa1955 : 00000000`00000100 ffffad88`f810ba58 00000000`00920c90 fffff801`91204d85 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x28e
ffff950d`e0c68b10 fffff801`8bfa1ac7 : fffff801`7f725440 ffffad89`00920c90 00000000`00000000 00000000`00000500 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffff950d`e0c68b40 fffff801`7ec25975 : ffffad88`f5e31040 fffff801`8bfa1aa0 ffffad88`ec490c90 ffffad89`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
ffff950d`e0c68b70 fffff801`7ed17e85 : ffffad88`f5e31040 00000000`00000080 ffffad88`ec4a51c0 00015fb0`00015f70 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffff950d`e0c68c10 fffff801`7edfd2a8 : ffff9781`90b8d180 ffffad88`f5e31040 fffff801`7ed17e30 00017270`00017240 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffff950d`e0c68c60 00000000`00000000 : ffff950d`e0c69000 ffff950d`e0c63000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


SYMBOL_NAME: amdkmdag+b4290

MODULE_NAME: amdkmdag

IMAGE_NAME: amdkmdag.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_amdkmdag.sys

OS_VERSION: 10.0.19041.1

Dieser Fehler wurde durch die Grafikkarte verursacht.
Treiber für die Grafikkarte neu installieren.
Andere, auch ältere Treiber versuchen.
Eine andere Grafikkarte einbauen.

 

[Bdn2]

Hey,
danke für die schnelle Antwort. Habe gerade noch einen Test mit der Windows Speicherdiagnose gemacht, welche mir sagt, dass ich ein Speicherproblem habe, leider nichts genaueres. Kann das die Ursache sein? Und welcher Speicher ist damit gemeint, die Festplatte, der Ram oder der Vram der Grafikkarte?
Stromstecker sollten alle richtig sitzen. Adapter habe ich keine. Die Ereignisanzeige ist voll mit Fehlern, weiß aber um ehrlich zu sein nicht, wie was mir das alles genau sagt.

 

[mcbloch]

Bitte mach noch mal genauere Angaben von deiner Hardware.
Ich glaube du solltest das ganze System einmal neu aufsetzen, also Win10 einmal komplett neu installieren.

 

[Bdn2]

16GB (2x 8192MB) G.Skill Aegis DDR4-3000 DIMM CL16-18-18-38
MSI B450M Pro-VDH Max AMD B450 So.AM4 Dual Channel DDR4 mATX Retail
8GB XFX Radeon RX 580 GTS Core Aktiv PCIe 3.0 x16
500 Watt be quiet! System Power 9 Non-Modular 80+ Bronze
AMD Ryzen 5 2600X 6x 3.60GHz So.AM4 BOX

Meinst du es reicht den PC "aufzufrischen" und eigene Dateien zu behalten?

 

[mcbloch]

Nein, bei so vielen Fehlern, würde ich eine Datensicherung machen und das System danach einmal platt.
Wenn nicht schon getan, dann kann auch ein aktuelles Bios für das Mainboard nicht schaden.

Hast du für den Speicher das XMP Profil aktiv ??

 

[Bdn2]

Was ist das XMP Profil denn? Sollte ich das an haben oder nicht?
Bios sollte aktuell sein.

 

[mcbloch]

Wird im Bios eingestellt, um die beste Performance aus dem RAM herauszuholen, außerdem wird die Spannung erhöht, was dem Speicher oft stabiler laufen lässt.

 

[Denniss]

steckt der RAM in den vorgesehenen Steckplätzen laut Handbuch? In der Regel sind das A2/B2

 

[nciht]

Wer will denn immer gleich Windows neu aufsetzen... ...

Die Ereignisanzeige ist voll mit Fehlern, weiß aber um ehrlich zu sein nicht, wie was mir das alles genau sagt.

Beim Doppelklick auf ein Ereignis wird mehr erklärt. Deine Abstürze sind die Kernel-Power mir Ereignis-ID 41.

Die anderen zwei kritischen 10111 und 10110 können auch durch USB-Geräte verursacht werden, wenn ich mich nicht irre: was hast du denn noch so da dran hängen an dem PC? (Ich hatte z.B. mal nen Audio-Interface, dass regelmäßig Blue-Screens verursacht hat.) Wie schaut's mit USB-Hubs aus?

Dass bei non-ECC-RAM ab und anmal ein Fehler vorkommt finde ich jetzt nichts ungewöhnliches. Sollte das öfters sein, sollte man schauen, ob ein bestimmtes Programm, Treiber, etc. dahinter steckt. XMP deaktivieren kann das ganze natürlich auch stabiler machen, ist imho aber einfach keine Lösung, nur hilfreich um das Problem einzugrenzen.

 

[Bdn2]

Wer will denn immer gleich Windows neu aufsetzen... ...



Beim Doppelklick auf ein Ereignis wird mehr erklärt. Deine Abstürze sind die Kernel-Power mir Ereignis-ID 41.

Die anderen zwei kritischen 10111 und 10110 können auch durch USB-Geräte verursacht werden, wenn ich mich nicht irre: was hast du denn noch so da dran hängen an dem PC? (Ich hatte z.B. mal nen Audio-Interface, dass regelmäßig Blue-Screens verursacht hat.) Wie schaut's mit USB-Hubs aus?

Dass bei non-ECC-RAM ab und anmal ein Fehler vorkommt finde ich jetzt nichts ungewöhnliches. Sollte das öfters sein, sollte man schauen, ob ein bestimmtes Programm, Treiber, etc. dahinter steckt. XMP deaktivieren kann das ganze natürlich auch stabiler machen, ist imho aber einfach keine Lösung, nur hilfreich um das Problem einzugrenzen.

Ich habe mal einen Screenshot hinzugefügt, dort steht etwas mit meinem Headset (Hyper X Cloud 2). Kann das aber die Ursache sein, mit dem Speicherproblem und den Abstürzen mit dem Radeon Watt Manager? Sonst habe ich nur Sharkoon Maus und Tastatur und einen Usb Stick angeschlossen.

 

[TheManneken]

Dein System scheint mehrere Probleme zu haben, das eingangs beschriebene Verhalten im 1. Beitrag deutet allerdings auf ein Problem mit der Grafikkarte hin. Oft passiert dies in Verbindung mit Overclocking oder der Stromversorgung. Die Karte verfügt über einen 1x 8 PIN Stromanschluss - ist der voll belegt und hast du auch keine Y-Kabel/Adapter im Einsatz? Das Netzteil ist nix Dolles, sollte aber normalerweise den Anforderungen genügen. Es verfügt über 2x 6+2 PIN PCIe Stromkabel, eines davon sollte auf jeden Fall mit allen 8 PINs mit der Grafikkarte verbunden sein. Zur Not mal das andere Stromkabel testen, da andere 12V Schiene. Vielleicht gibt's mit der einen Schiene ein Problem...

Welche Treiberversion setzt du ein? Update durchgeführt? Wie sehen die Temperaturen unter Last aus? Ist sicher kein Overclocking aktiv? Sieh' mal in den Radeon Settings nach:

Hast du ggf. eine andere Grafikkarte oder ein anderes Netzteil zum Testen da? Das macht es erheblich einfacher, da man dadurch einzelne Komponenten ausschließén kann.

In deinem neueren Thread hattest du was von Abstürzen bei Erschütterung geschrieben: Das lässt auf einen wackeligen Sitz eines oder mehrere Stromkabel schließen oder einem insgesamt unsachgemäßen Zusammen bau, z.B. Mainboard berührt das Gehäuseblech, da Abstandshalter fehlen...

 

[Bdn2]

Hallo, danke für die Antwort. Ich meine ich habe das Problem für den Wackelkontakt gefunden. Bei leichtem antippen vom Netzteil (glaube es müsste das Netzteil sein, oder die Vibrationen gehen irgendwo anders hin) wird der Bildschirm schwarz, aber alles andere geht läuft weiter. Die Lüfter der GPU fangen an sich zu drehen. Hat jemand schonmal sowas mitbekommen? Macht für mich irgendwie keinen Sinn, dass die Lüfter usw alle an Bleiben, aber kein Bild mehr ausgegeben wird. Ist es auch möglich, dass dadurch die Bluescreens aufgetaucht sind?

Entschuldigung, wegen des zweiten Thread, bin neu auf der Seite kenne mich nicht wirklich aus. Dachte, da es eine andere Frage ist, dass ich einen anderen Thread öffnen muss.

ach und Treiber sollten aktuell sein und es wurde nichts overclockt.

 

[TheManneken]

Wo genau hast du dein Netzteil "angetippt"? Von außen an die Rückseite leicht mit dem Finger? Solange das Netzteil im Gehäuse verschaubt ist, gehen die Vibrationen im Grunde überall hin. Dass alle oder zumindest die Lüfter der Grafikkarte bei einem Fehler auf annähernd 100% gehen, ist von den Herstellern so gewollt.

Grundsätzlich ist es keine gute Idee, Fehlersuche am laufenden System zu betreiben, dennoch gibt es einen Ausnahmefall: die komplette Hardware aus dem Gehäuse auszubauen und auf einer stabilen, nicht elektrisch leitenden, im Idealfall antistatischer Unterlage, auf dem Tisch aufzubauen. Somit schließt man zumindest Fehler beim Einbau aus. Erfordert allerdings Grundkenntnisse, was den Selbstbau/Zusammenbau eines PCs betrifft. Du solltest als Erfahrung darin haben.

Notfalls nur mal das Netzteil ausbauen und neben dem Gehäuse platzieren. Darauf achten, dass es nicht verrutschen kann. Wenn du beim Klopfen auf das Netzteil dann immer noch Abstürze provozieren kannst, liegt es wohl tatsächlich an diesem. Eines gleich vorweg: sollte das so sein, bitte jeglichen Versuch unterlassen, das Netzteil selbst zu öffnen!

Treiber sollten aktuell sein

Sollten oder sind? Bitte nachprüfen, wenn nicht sicher

Ansonsten: nochmals alle (!) Steckverbindungen prüfen. Das beschriebene Verhalten ist fast immer ein Zusammenspiel aus Grafikkarte und dessen Stromversorgung, das Hauptproblem wird also irgendwo dort zu suchen sein.

 

[Bdn2]

Ich habe den Seitendeckel abgemacht und kommt so von der Seite ans Netzteil ran. Die Treiber der AMD Software sind auf jeden Fall aktuell und das BIOS habe ich vor ein paar Monaten auch aktualisiert. Ich denke mal ich sende erstmal die Grafikkarte bei dem Laden, wo ich’s gekauft habe, da sie noch ne Garantie hat, (mindfactory) ein und schaue was sich dabei rausstellt. Falls dabei nichts rauskommen sollte melde ich mich wieder Danke für die vielen Antworten. War sehr hilfreich.

Eines gleich vorweg: sollte das so sein, bitte jeglichen Versuch unterlassen, das Netzteil selbst zu öffnen!

Natürlich mache ich das nicht