Pixel 8 WiFi-/Netzwerkprobleme - zu langsam

[chunk]

Guten Tag zusammen,

ich habe ein Pixel 8 gekauft und bin momentan sehr unzufrieden.
Das Handy ist trotz hervorragendem Wlan-Empfang sehr langsam.

Seltsam ist auch das die Upload-Rate stets höher ist als die Download-Rate. Das sollte ja eigentlich anders rum sein.
Siehe Screenshot1:

Die angezeigt Download-Rate wird niemals erreicht. Emails (Gmail-App) benötigen 10-15 Sekunden zum laden aller Inhalte (Bilder etc.).
Das öffnen einer Internetseite über Chrome dauert manchmal bis zu 25 Sekunden.
Beim öffnen der Youtube-App vergehen bis zu 20 Sekunden bevor ich die ersten Videos sehen kann. Wenn ich dann weiter scrolle um andere Videos zu sehen, dauert das laden der "Vorschau-Bilder" für die Videos nochmal ca. 10 Sekunden und solange muss ich warten.

Ich hoffe ihr versteht worauf ich hinaus will. Das Smartphone selber ist schnell. Die Apps werden sofort geöffnet. Aber sobald etwas geladen wird, vergeht gefühlt eine Ewigkeit.

Ich habe das Smartphone bereits zurückgesetzt (Werks-Reset). Hat leider nichts gebracht. Problem immer noch vorhanden.
Das Problem tritt auch unabhängig vom WLAN auf (zu Hause, im Büro, bei Freunden).

Vielleicht hatte jemand schon mal das gleiche Problem?
Gewährleistungsfall bei Google eröffnen?

 

[stage]

Kannst du mal einen "richtigen" Speedtest machen z.B. https://www.speedtest.net/de . Die Werte, die in den Einstellungen zu sehen sind, zeigen nur die Verbindungsqualität zum Router, und sagen erstmal garnichts zu externen Verbindung aus.

 

[chunk]

Danke für die Frage @stage

habe ich gemacht. Und zum Vergleich habe ich ein Xiaomi 13 im gleichen Wlan einen Speedtest machen lassen.

Ergebnis Pixel 8:

Ergebnis Xiaomi 13:

Smartphones lagen nebeneinander und sind mit dem gleichen Wlan verbunden.

 

[stage]

Die Werte vom Pixel 8 sind schon kriminell niedrig. Du könntest ggf. mal die zufällige Mac-Adresse beim Pixel 8 in den WLan Settings deaktivieren.
Siehe: https://support.google.com/pixelphone/thread/239270902/slow-wi-fi-on-mesh-network-pixel-8-pro?hl=en

Da werden auch andere Ursachen (Fast Roaming) angesprochen.
Angeblich gibt es auch schon einen Fix in einer Beta Version vom nächsten Update. Der Fix hat es jedoch noch nicht in den November-Patch geschafft.



Ansonsten wenn das nix hilft würde ich auch erstmal von einem HW Defekt aus gehen.
Auch weil bei dir der DL ganz oben langsamer ist als der Upload, könnte sein das da irgend nen defekt bei der Empfangs-Antenne vorliegt.
Bei meinem Pixel 5 sind die Werte annähernd identisch bei 780Mbit für UL/DL zur Fritzbox.

 

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Zufällige Mac-Adresse hatte ich bereits probiert. Keine Veränderung.
Ich muss tatsächlich von einem Defekt bei einem neuen Smartphone ausgehen.

Ich habe einen Gewährleistungsfall gemeldet und warte nun auf Rückmeldung vom Händler.
Ich werde berichten

@stage danke für den Link zum Google Support. Das beschreibt mein Problem ziemlich genau. TOP!

 

[chunk]

Um das Thema hier zu schließen:
Google hat sich Null für mein Problem interessiert. Ich habe 3 Tickets geschrieben und mir wurde jedesmal ein Link zu einem "ähnlichen Thema" zugesendet. Das hat mich aber letztlich auch nicht weitergebracht.

Das Pixel wurde zur Reparatur eingesendet. Kam "repariert" zurück und hatte den gleichen Fehler wieder.
Ich hatte letztlich die Schnauze voll und habe es verkauft.

Damit ist das Thema Pixel für mich erledigt. Auch wenn die neue Pixel 9 Reihe sehr interessant aussieht, werde ich diesmal Abstand davon nehmen!

 

[MrWaYne]

Defekte Geräte kommen überall mal vor. Das ist kein generelles Problem vom Pixel. Ob Google es getauscht hat, könnte man an der SN, MAC oder IMEI sehen.

 

[FTPFreezer]

Google wird auch nur einen externen Dienstleister nutzen und die sind meiner Erfahrung nach maximal unfähig und unmotiviert. Selbst, wenn man ein Demonstrationsvideo erstellt, um das Problem aufzuzeigen, wird es A) nicht angeschaut und b) das Problem als solches nicht erkannt (klar).

Wenn es nicht gerade ein audgeblähter Akku im ersten Jahr, oder ein Schalter, der nicht richtig funktioniert, ist, sind die für viele Probleme blind.