pixmania zahlt keine versandkosten zurück

[firebal]

habe in der garantie Artikel eingeschickt und Kaufpreis zurück bekommen ohne Versand. In der AGB steht aber nirgends was davon das diese nicht zurück bezahlt werden. Kann ich jetzt einen Paypal Fall eröffnen?

 

[TheRaven666]

Wie kommst du darauf, dass Pixmania dir den Versand schuldet?

 

[derChemnitzer]

war der reine Artikelpreis über 40€?

 

[Achterbahnpilot]

Wie bitte? In der Garantie-Zeit oder in der Widerrufsfrist?

Ansonsten bei einem Warenwert von unter 40€ ganz normal.

 

[Doc Foster]

Hier läuft wieder alles durcheinander, Garantie, Gewährleistung, Widerruf sind grundverschiedene Dinge.

Was wurde genau weshalb eingeschickt und wie war der Ablauf?

 

[firebal]

artikel war nach 3 moanten Defekt keine Funktion mehr, Reparatur nicht möglich Preis betrug 16,99

 

[Doc Foster]

Der Verkäufer hat in diesem Fall grds. nicht das Recht, einfach den Kaufpreis zurück zu erstatten, er muss im Falle einer unmöglichen Nachbesserung dann eben einen mangelfreien Artikel nachliefern.

Der Käufer kann das Angebot der Rückabwicklung natürlich annehmen, aber dann würde ich auf die Erstattung der VK bestehen.

Leider kennen viele Verbraucher ihre Rechte nur unzureichend und reagieren entweder falsch oder überhaupt nicht.

 

[lufkin]

Es geht also nicht um eine Widerruf im Sinne des FAG (ja ich weiß, gibt es nicht mehr), sondern um einen Gewährleistungsfall.
In dem Fall spielen die 40€ keine Rolle, der Verkäufer muss die Versandkosten erstatten.
http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

Bekomme ich die Versandkosten ersetzt, wenn ich die defekte Ware per Post an den Verkäufer zurück schicke?
Schicken Sie das defekte Produkt per Post an den Händler zurück, so muss dieser Ihnen die Portokosten und die Versandkosten ersetzen. Haben Sie zuvor bei einer kostenpflichtigen Hotline angerufen, so ist der Händler auch zum Ersatz dieser Telefonkosten verpflichtet.

 

[florian.]

von welchen Versandkosten reden wir hier denn eigentlich?
die vom Kaufen oder die von der Reklamation?

 

[firebal]

hatte für rücksendung einen retourschein und bei bestellungen die regulären vk bezahlt

 

[Doc Foster]

Den Rückversand im Rahmen der Reklamation muss der Verkäufer in jedem Fall tragen.

Ob die ursprünglichen VK im Falle des Rücktrittes erstattet werden müssen, kann ich im Moment gerade aus dem Stehgreif nicht beantworten.

Da hier aber nicht vom Vertrag zurückgetreten wurde, ist dies auch unerheblich, es gilt das oben geschriebene....

Ergänzung (3. August 2013)

Die schlechten Bewertungen von pixmania bei geizhals.at kommen aber sicherlich nicht aus dem Nichts...

 

[firebal]

bekomme ich dann die vk per paypal zurück oder nicht?

 

[Doc Foster]

Woher soll ich das wissen, Doc Foster != pixmania.

 

[SaarL]

@Doc
Kann es bei pixmania nicht anders sein vom Recht her?
Sie haben ja ihren Sitz nicht in DE sondern mWn in FR.
Könnte das auch nochmal Unterschiede machen?

Wobei ich von Pixmania noch nichts gutes(!) gehört habe.
Alle Kritiken/Resonanzen waren durchweg negativ.

Sie sind halt immer oben in geizhalt, weil der Preis immer ein gutes Stück unter dem nächstbilligen ist - nicht ohne Grund, denk ich mal

 

[Doc Foster]

So sehe ich das auch, solche Bewertungsportale machen schon Sinn.

Grds. dürfte ggü. deutschen Verbrauchern auch deutsches Recht zur Anwendung kommen, wobei ich das jetzt nicht genau nachgeprüft habe.

 

[firebal]

ich finde die transaktion garnicht mehr in paypal geht nur 3 monate zurück. sehr geschickt gemacht

 

[Ribery88]

In dem Fall spielen die 40€ keine Rolle, der Verkäufer muss die Versandkosten erstatten.
http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

Du hast dir den Text durchgelesen oder?
Weil da steht nur, dass der Händler die Versandkosten erstatten muss, wenn der Käufer die Ware selber eingeschickt hat und dafür das Porto bezahlt hat.
Hier handelt es aber um die Versandkosten beim Kauf, die überhaupt nichts mit diesem Fall zutun haben, deswegen würde ich es auch verneinen, dass du ein Anrecht hast, die Versandkosten zurück zu erhalten

 

[nervChris]

Hier ungefähren Zeitraum eintragen [von -> bis]

 

[firebal]

hab ich wird trotzdem nicht angezeigt. Steht auch in der Belehrung das KS nur 3 Monate gilt.

Ergänzung (4. August 2013)

lol geht sogar nur 45 tage

Der Konflikt wurde geschlossen, da er mehr als 45 Tage nach der Transaktion gemeldet wurde oder die Kriterien zur Meldung eines Problems nicht erfüllt sind.

 

[Heretic Novalis]

hast du überhaupt gewährleistungsansprüche geltend gemacht oder über pixmania die herstellergarantie in anspruch genommen?
imo ist das noch nicht ganz klar hier...