Plötzlicher wegfall Magenta 1 vorteil.

[surfix]

Hi@ all

ich habe einen magenta L Festnetz tarif und einen magenta mobil s tarif.

Somit ergeben sich 10 Euro gutschrift und doppeltes datenvolumen also 5 GB.

Ich habe eine sms am 09.11.19 erhalten das mein magenta 1 vorteil endet. Und dem ist nun so. Ich habe nur noch die 2,5GB volumen zur verfügung. Ich habe aber nichts an den verträgen geändert.

Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen.

Gruß

 

[Telekom hilft]

Hallo surfix,

hast du in letzter Zeit etwas am Anschluss im Festnetzbereich oder am Tarif im Mobilfunkbereich geändert?
Sind die Adressen identisch?

Bei MagentaEINS ist es wichtig, dass die Anschrift bei beiden Verträgen übereinstimmt.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft