Probleme bei direkter USB-C-Verbindung zwischen HP Elitebook 840 G9 und LG Monitor

[Wolf992]

Hallo zusammen,

von meinem Arbeitgeber habe ich ein HP Elitebook 840 G9 gestellt bekommen. Dieses verbinde ich über die zugehörige HP Thunderbolt Dockingstation mit meinem Monitor (LG 35 Zoll 3440 x 1440, Modell: 35WN73A). Das klappt sehr gut. Ich verbinde das USB-C-Kabel der Dockingstation mit dem Notebook und nach kurzer Zeit wird das Notebook geladen und auf dem Monitor erscheint das erweiterte Bild. Soweit so gut.

Ich möchte jedoch das Notebook per USB-C auf USB-C direkt mit dem Monitor verbinden und so die Dockingstation umgehen. Mein Monitor unterstützt diese Funktion. Zum Beispiel kann ich mein privates MacBook Air direkt mit dem Monitor über ein passendes Thunderbolt 4 USB-C-Kabel verbinden. Das funktioniert auch problemlos mit einem anderen Notebook aus meiner Familie.

Mit dem HP Elitebook klappt das jedoch leider nicht, obwohl ich genau denselben USB-C-Steckplatz am Notebook verwende wie bei der Verbindung über die Dockingstation. Wenn ich das HP Notebook über USB-C an den Monitor anschließe, wird der Monitor mit der richtigen Auflösung (3440 x 1440) erkannt. Allerdings erscheint auf dem Monitor kein Bild. Wenn ich die Auflösung ändere, erscheint manchmal ein stark verzerrtes „Zickzack-Bild“ auf dem Monitor.

Ich habe versucht, ein anderes Kabel zu nutzen (das mit dem Monitor mitgelieferte). Auch hier dasselbe Spiel: Ich kann alle anderen Rechner problemlos mit dem Monitor verbinden, nur eben das HP Notebook nicht.

Ich habe alle Treiber auf Aktualität geprüft.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Das Notebook selbst sollte ja grundsätzlich in der Lage sein, ein Bild über USB-C auszugeben.

Vielen Dank im Voraus!

 

[BlubbsDE]

Lass mal von Eurer IT das Bios des Elitebooks updaten.

Und, es kann auch am Kabel liegen. Das muss nen ordentliches sein. Kurz. Und oft taugen die beiliegenden nichts.

 

[CM286]

Ich habe das 860 G10 genauso am HP-Monitor. Gibt es vielleicht ein Thunderbolt- Update? Aber du hast ja wahrscheinlich über das HP-Supporttool geprüft, ob es ein Update gibt.

Schau mal auf der HP-Seite direkt, was es alles gibt.

Und das im Bios ist auch ein guter Tipp.

Im Monitor-Menü kannst du eventuell auch noch Einstellungen vornehmen…

Welche Protokolle nutzt das G9? Thunderbolt 3?

 

[Tommasson]

Kommt mir bekannt vor. Ich hatte auch Probleme mit meinem HP Probook am LG Monitor.
Der einzige Weg Störungsfrei zu arbeiten war erst den Laptop ans TB-Kabel anschließen, Monitor einschalten und dann den Laptop hochzufahren.

Den laufenden Laptop an den Monitor anzuschließen hat immer kurze Aussetzer im weiteren Verlauf verursacht.

Wenn ich mir das so überleg klingts wie Hokuspokus, aber einen Versuch wäre es wert.
Viel Erfolg.

Edit: das oben war Schritt 2
Der erste Schritt bei mir war das defekte mitgelieferte TB-Kabel auszutauschen !