Hi,
ich werde ab März Kunde bei Alice sein und habe vorgestern meine Zugangsdaten für das Kundencenter (Alice Lounge) bekommen. Da es Probleme mit der Versandadresse für meine Hardware gab, wollte ich mich da mal einloggen und nachgucken was nicht stimmt.
Das Problem ist, ich kann in dem Kundencenter nichts machen. Ich hab ne Reihe von Links, aber wenn ich drauf klicke, passiert nichts. Ich hab mal nen Screenshot gemacht wie das Kundencenter bei mir aussieht:
Egal worauf ich klicke, ob in dem Menü links, oder auf das "Jetzt informieren" bei dem TV-Angebot, oder die Packstation-Info oder das "Wo ist Vanessa"-Dings... es passiert einfach nichts, ausser dass die ganze Seite anscheinend nochmal neu geladen wird.
Die einzigen Links die funktionieren, sind die ganz unten (Kontakt, Impressum usw.) und "Abmelden"...
Getestet hab ichs mit meinem üblichen Firefox 9.0.1 mit Addons, mit nem frischen Firefox portable, Opera portable, Google Chrome ohne Addons, IE9 in 32- und 64-bit Version. Überall dasselbe Problem.
So, jetzt die Frage: was könnte da los sein? Kennt jemand das Problem bzw. hat ne Lösung? Falls ihr selbst Alice-Kunde seid, funktioniert das Kundencenter bei euch oder habt ihr ähnliche Probleme (könnte ja ein genereller Fehler auf der Website sein)?
Anrufen bei der Hotline geht leider nicht, da ich grad kein Telefon zur Verfügung habe.
Gruß und danke,
rs
ich werde ab März Kunde bei Alice sein und habe vorgestern meine Zugangsdaten für das Kundencenter (Alice Lounge) bekommen. Da es Probleme mit der Versandadresse für meine Hardware gab, wollte ich mich da mal einloggen und nachgucken was nicht stimmt.
Das Problem ist, ich kann in dem Kundencenter nichts machen. Ich hab ne Reihe von Links, aber wenn ich drauf klicke, passiert nichts. Ich hab mal nen Screenshot gemacht wie das Kundencenter bei mir aussieht:
Egal worauf ich klicke, ob in dem Menü links, oder auf das "Jetzt informieren" bei dem TV-Angebot, oder die Packstation-Info oder das "Wo ist Vanessa"-Dings... es passiert einfach nichts, ausser dass die ganze Seite anscheinend nochmal neu geladen wird.
Die einzigen Links die funktionieren, sind die ganz unten (Kontakt, Impressum usw.) und "Abmelden"...
Getestet hab ichs mit meinem üblichen Firefox 9.0.1 mit Addons, mit nem frischen Firefox portable, Opera portable, Google Chrome ohne Addons, IE9 in 32- und 64-bit Version. Überall dasselbe Problem.
So, jetzt die Frage: was könnte da los sein? Kennt jemand das Problem bzw. hat ne Lösung? Falls ihr selbst Alice-Kunde seid, funktioniert das Kundencenter bei euch oder habt ihr ähnliche Probleme (könnte ja ein genereller Fehler auf der Website sein)?
Anrufen bei der Hotline geht leider nicht, da ich grad kein Telefon zur Verfügung habe.
Gruß und danke,
rs