Probleme mit Klinke und Headset/Mikrofon bei Laptop

[StarAndi]

Hallo zusammen,
meine Freundin hat diesen Laptop: MSI GE72 6QF Apache Pro
Heute haben wir dieses Headset gekauft: Roccat Kahn Pro, das Problem tritt aber genauso mit meinem Headset
an ihrem Laptop auf, ich hab das Game One von Sennheiser.
Der Laptop hat 2x 3,5 mm Klinkenbuchsen, grün für Kopfhörer, lila für Micro.
Der Sound für die Kopfhörer ist perfekt und das Headset bzw die grüne Klinke wird direkt vom Realtek Treiber beim einstecken erkannt, sprich man muss auswählen was man da eingesteckt hat, (Headset, Lautsprecher etc)
Bei der lila Klinke kommt grad nix wenn man es reinsteckt.
Das Problem ist das man überhaupt nichts hört wenn man in das Micro reinredet,
erst wenn man die Mikrovonverstärkung um +30dB erhöht kommt ein Sound zustande.

Was ich schon probiert habe (Kenne mich mit dem Thema und PCs relativ gut aus):
-Bei den Eingabe Sound Einstellungen den Soundpegel auf 100 gedreht (bzw da war er schon)
-Für den Test ob überhaupt was durchkommt die Mikrovonverstärkung auf +30dB gedrehtt
-Alles mögliche in den Soundeinstellungen durchgespielt.....(ca 1 Stunden)
-Ihr gekauftes Headset bei mir probiert, funktioniert einwandfrei, zB Meldung was man eingesteckt hat
kommt bei der lila Klinke, Mikro funktioniert etc

Könnt ihr mir helfen, bzw habt ihr Ideen oder Erfahrungen woran es liegen kann?
Ich glaube die lila Klinke des Laptops ist einfach im Arsch, haben noch 5 Monate Garantie auf den Laptop.

Danke im Vorraus.

 

[alxa]

wenn dich der Realtek Treiber jeweils fragt, was du grad angesteckt hast, dann lassen sich die 2 Buchsen entgegen der Beschriftung beliebig nutzen. Um dann festzustellen, ob die Buchse mechanisch im Eimer ist, steck da doch mal einen Kopfhörer an der Micbuchse an und schau ob dann Sound rauskommt.

Hast du sonst sowol in den Windows und den Realteksoundeinstellungen nachgesehen?

 

[StarAndi]

Bei der lila Buchse wird ja gar nix gefragt was mich verwundert.

Kann die Realtek Einstellungen nicht ändern da die HD Audio Manager Suite fehlt,
dh es ist nur der Realtek Treiber drauf.

 

[alxa]

Das würde ich dann so interpretieren, dass was mit dem Anschluss nicht ok ist.

Ergänzung (24. Juni 2018)

warum installierst du den HD Audio Manager nicht einfach nach - ist da bei den Treibern nix dabei? ich kenn das so, dass man den Realtek Audio Manager immer mit dem Treiber mitinstalliert bekommt