Guten Tag.
Ein Kunde kann Office nicht installieren. Er hat eine Office-2010-Pro-Plus-Lizenz und hat das Softwarepaket aus dem Internet heruntergeladen (legal, X16-32254).
Nun, bei etwa zwei Drittel der Installationsprozedur bricht das Setup mit dem Fehler 1719 ab. Der MSI-Dienst kann nicht gestartet werden.
Ich habe die von Microsoft publizierten Lösungen zum Installer-Problem durchgeführt und das Problem besteht weiterhin.
Was ich erst im Nachhinein bemerkt habe, ist, dass eine Testversion von Office 2010 bereits installiert ist, der Pro-Plus-Key wird allerdings nicht akzeptiert. Also wollte ich dieses Office deinstallieren, allerdings wird mir - wenn ich es über die Systemsteuerung löschen will - mitgeteilt, dass ich zuwenig Rechte habe. Nach diesem Problem habe ich wieder gesucht und siehe da, es gibt ein KB-Eintrag von Microsoft, auf dem ein FixIt-Skript angeboten wird, welches Office 2010 komplett deinstallieren soll. Dieses habe ich ausgeführt, es sah danach aus, als wäre alles erfolgreich abgeschlossen, allerdings hat sich nix und wieder nix verändert. Die Testversion von Office 2010 ist immer noch da, im Arbeitsplatz befindet sich immer noch "Microsoft Office Klick-und-Los 2010 (Geschützt)" und Office 2010 Pro Plus lässt sich immer noch nicht installieren.
Kennt noch jemand eine Lösung?
MfG | eightcore
Ein Kunde kann Office nicht installieren. Er hat eine Office-2010-Pro-Plus-Lizenz und hat das Softwarepaket aus dem Internet heruntergeladen (legal, X16-32254).
Nun, bei etwa zwei Drittel der Installationsprozedur bricht das Setup mit dem Fehler 1719 ab. Der MSI-Dienst kann nicht gestartet werden.
Ich habe die von Microsoft publizierten Lösungen zum Installer-Problem durchgeführt und das Problem besteht weiterhin.
Was ich erst im Nachhinein bemerkt habe, ist, dass eine Testversion von Office 2010 bereits installiert ist, der Pro-Plus-Key wird allerdings nicht akzeptiert. Also wollte ich dieses Office deinstallieren, allerdings wird mir - wenn ich es über die Systemsteuerung löschen will - mitgeteilt, dass ich zuwenig Rechte habe. Nach diesem Problem habe ich wieder gesucht und siehe da, es gibt ein KB-Eintrag von Microsoft, auf dem ein FixIt-Skript angeboten wird, welches Office 2010 komplett deinstallieren soll. Dieses habe ich ausgeführt, es sah danach aus, als wäre alles erfolgreich abgeschlossen, allerdings hat sich nix und wieder nix verändert. Die Testversion von Office 2010 ist immer noch da, im Arbeitsplatz befindet sich immer noch "Microsoft Office Klick-und-Los 2010 (Geschützt)" und Office 2010 Pro Plus lässt sich immer noch nicht installieren.
Kennt noch jemand eine Lösung?
MfG | eightcore
