Router online funktioniert nicht

[Banshaked]

Hallo Leute,
(Vorab ne kleine Warnung, dass ich jetzt nicht wirklich eine Ahnung von Technik habe) Ich habe ein Problme. Unzwar geht mein Router nicht online. Mein kleiner Neffe war mal wieder am herumspielen und hat dabei nun zum 4ten mal das Netzteil vom Stecker gezogen und geht seit dem letzten Mal der Router nicht mehr. Ich hab schon versucht den Router zu resetten und hab ihn sogat zurück in die Werkseinstellung gesetzt, aber nichts scheint zu funktionieren. Kann mir bitte jemand behilflich sein?

Der Router ist von Technicolor Model: TC7200.U und mein Internetanbieter ist Unitymedia. Beim Router leuchtet Power, DS und Wireless ganz normal, während US auf und an blinkt und online und ethernet gar nicht leuchtet.
MfG

 

[Sephe]

Bei UM anrufen -> Router defekt.

 

[leipziger1979]

Kannst du die GUI das Routers noch erreichen?
Dort solltest ja auslesen können warum und ob die Internetverbindung tot ist.
Zum Beispiel:

 

[Banshaked]

Ja hab da geschaut und da steht bei Netzwerkzugang: Abgelehnt und bei Verbindungsstatus: Eingangsseitige Parameter angefordert. Sonst nichts anderes Erwähnungswertes.

Ergänzung (30. Januar 2020)

Oh und und die Upstream und Downstream Kanäle sind auch gesperrt

 

[leipziger1979]

Da hast zumindest etwas was du dem UM Support schonmal mitteilen kannst.
Aber vermutlich wird wohl nur ein Routertausch helfen.

 

[Banshaked]

Oh man, dachte ich mir. Na dann, trotzdem vielen lieben Dank für die Hilfe!