Samsung A55 kaum empfang im 4G netz

Hi habe mit meinem neuen samsung A55 in der 256 GB Variante direkte pber samsung gekauft.
Problem das wenn ich in meinem Netz (sim.de ist meines wissens o2 ) in 4g eingelogt bin ich gutes Internet habe aber telefon Empfang ist maximal 1 Balken da.
Telefonieren so kaum möglich da die Verbindung sehr schlecht ist.
Werkseinstellung haben nix gebracht, sim Karte kommt im alten p30 Liter auf 3 bis 4 Balken.
Netzabdeckung laut sim.de müsste sehr gut sein und ihnen liegt keine Störung vor.
Das Problem tritt auch unterwegs auf.

Was mich wundert wenn ich Manuell mich in das 2g Netz einwählen habe ich sofort vollen handyempfang.

Das Gerät ist erst 2 Wochen alt, habt ihr ne Idee woran es liegt oder was ich noch versuchen kann sonst muss ich es zu samsung einschicken.

 

[H3llF15H]

Formatiere mal bitte den Text, der ist ja kaum lesbar.

Persönlich glaube ich nicht, dass es am Smartphone liegt.

 

[Krik]

Stell mal im Handy das VoLTE (die Telefonie über 4G/LTE) aus. Das Handy greift dann automatisch auf 2G/GSM für die Telefonie zurück.

 

[Ltcrusher]

Moin,

zuerst: bitte Absätze machen und auch Satzzeichen verwenden. So einen kompletten Block zu lesen macht nicht viel Spaß.

Wenn das Gerät noch innerhalb der 14 Tage ist, dann nutze den Widerruf bzw. rüge den Mangel bei Samsung und bitte um ein Neuware-Austauschgerät im Sinne der Händlergewährleistung.

 

[LugiBetrugi]

So entschuldigt die Formatierung mit ein paar Absätzen sollte es besser aussehen.

Ja zurück senden ist noch eine Option aber ist halt immer umständlich mit neu einrichten etc.
Deshalb wollt ich erst mal alles andere probieren.
Volte ist aus aber Empfang ist unverändert schlecht.

Formatiere mal bitte den Text, der ist ja kaum lesbar.

Persönlich glaube ich nicht, dass es am Smartphone liegt.

Woran könnte es denn dann liegen wenn die gleiche sim Karte in einem anderen Gerät was auch lte fähig ist guten Empfang hat?

 

[Krik]

Was mich wundert wenn ich Manuell mich in das 2g Netz einwählen habe ich sofort vollen handyempfang.

Beschreibe mal, was du da genau machst.

 

[Mojo1987]

VoLTE ausschalten, wurde doch hier schon erwähnt. Das hat auch weniger was mit dem Handy an sich zutun als mit der Tatsache das womöglich einfach die Abdeckung für den Zweck nicht ausreicht.

 

[LugiBetrugi]

Laut Netz Betreiber sollte der 4g Empfang gut sein es klappt ja auch mit dem alten Handy.
Und ich habe volte nicht an.
Aus und an schalten von volte bringt leider keine Veränderung.
Ich hab mal paar Screenshots drangehängt da sieht man schon deutlich das der Empfang durch die Änderung des netzmodus besser wird.
Und den netzmodus habe ich unter Einstellungen von automatisch (wo er 4g nimmt) auf 2g umgestellt.

 

[MSSaar]

Welcher Wert steht denn bei den APN Eintellungen bei MNC?

 

[LugiBetrugi]

Gefunden bei mnc 07

 

[MSSaar]

OK, dann hast du eine Simkarte für o2 Netz.

Versuche mal einen "Kreuztausch", also eine andere Sim in das A55 und deine vorhandene in ein anderes Handy (solltest du mit dem alten Handy schon probiert haben).

 

[LugiBetrugi]

Habs nochmal in meinem alten handy probiert, da ist der Empfang gleich viel besser.
Tausch mit der sim karte meiner Frau kam zum gleichen Ergebnis sie hat aber auch o2.
Naja das a55 ist jetzt aufm weg zu samsung bin gespannt was die sagen.
Danke euch schonmal