Samsung CLX 3170 Scanner kann nicht gefunden werden

[freestyler456]

Hallo zusammen!

Ich bin in Besitz des o.g. Multifunktionsgerätes von Samsung. Zugehörig bekam ich die Scan-Software Smarthru 4 dazu. Das Gerät ist via USB an meinen Desktop-PC angeschlossen (OS: neuestes Win8.1).

Nach Start der Software und Aufruf des Scanvorgangs bekomme ich die Fehlermeldung mein Gerät könne nicht gefunden werden. Treiber und Software wurden bereits je einmal gelöscht und reinstalliert. Neustarts, ein- und ausstecken halfen ebenfalls nicht.

Hat hier jemand zufällig ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß eine Lösung dafür? Gibt es eine spezielle Reihenfolge für das Löschen der alten Treiber und das neu installieren?

Danke im voraus

VG
freestyler456

 

[desmond.]

Funktioniert das Gerät generell am PC?
Kannst du bsp. drucken?

Hast du bei deinem Versuch den Drucker vom PC abgesteckt? Ansonsten:

-> Druck abstecken
-> Deinstallation der Software & des Treibers
-> Computer neustarten
-> Software und Treiber neu installieren
-> Computer neu starten
-> Drucker einstecken und einschalten

Kannst du danach alles frisch installieren?

 

[freestyler456]

Drucken und auch die manuelle Kopierfunktion direkt am Gerät funktionieren. Mein Gerät habe ich bei der Deinstallation nicht abgesteckt. Ich versuche es mal mit deiner Reihenfolge.

Danke!

 

[Otto2012]

Hast du denn auch den Universeller Scan-Treiber installiert?
http://www.samsung.com/de/support/model/CLX-3170FN/TEG

 

[freestyler456]

Hast du denn auch den Universeller Scan-Treiber installiert?
http://www.samsung.com/de/support/model/CLX-3170FN/TEG

Bisher nicht. War unter Win7 vorher aber auch nicht nötig. Ist es unter win8.1?

 

[Otto2012]

Ich weiß ja nicht wie es bei Samsung ist, aber eigentlich geht Garnichts ohne Treiber.
Du musst doch nur mal die Samsung Seite weiter durchforsten:
Treiber und Software: http://www.samsung.com/de/support/model/CLX-3170FN/TEG-downloads
Fehlerbehebung: http://www.samsung.com/de/support/model/CLX-3170FN/TEG-troubleshooting

 

[freestyler456]

Problem behoben.

Leider hat Smarthru 4 sich scheinbar einen eigenen Drucker rausgesucht in der Software der nicht installiert war. Dadurch konnte er meinen Drucker/Scanner natürlich nicht finden.

Nach Deinstallation des Smarthru 4 und Installation von Smarthru Office 2 funktioniert nun alles wie gewünscht.

Danke für alle Antworten.