Speedport wird als Leihgerät angezeigt, obwohl ich es schon längst zurückgeschickt habe.

[Eye23]

Hallo, ich wollte mir mal gerade meine letze Rechnung anschauen. Ich habe schon im Oktober meinen Receiver und Router zurückgeschickt, natürlich ordnungsgemäß und nach Anleitung.

Jetzt sehe ich, dass mir mein ehemaliger Router, der schon seit Oktober bei der Telekom ist, immer noch angezeigt wird. Woran kann das liegen?

 

[SpookyFBI]

Das du nicht den zurück geschickt hast, den du zurück schicken solltest.
Es wird die Seriennummer geprüft.. stimmt die nicht mit dem Mietgerät überein, gilt das als nicht zurück gesendet

 

[Eye23]

Ich habe nur einen gehabt.

 

[blastinMot]

Unwichtig was das Kundencenter sagt - wichtig ist ob er auf der Rechnung erscheint.
Ansonsten Kontaktformular ausfüllen für @Telekom hilft.

 

[Telekom hilft]

Ich habe nur einen gehabt.

Guten Abend Eye23,

ich möchte mir das gerne einmal genauer anschauen. Sende mir dazu bittem wie von blastinMot geschrieben, ein Kontaktformular zu.

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Viele Grüße

Natalie P.

 

[SpookyFBI]

@Eye23
hast du mal auf den Pfeil gedrückt?
Ich habe jetzt auch Geräte für meine Mutter zurückgeschickt.. da kam heute eine Mail mit der Kündigung der Geräte und im Kundencenter steht folgendes: