Stark verzögerte Bearbeitung RMA

[Saphirim]

Hallo Caseking Team,

Ich warte seit inzwischen 2 Monaten (!!!) auf die Bearbeitung meiner RMA.
Das Paket mit der von Ihnen zu Verfügung gestellten Paketmarke ist laut Sendungsverfolgung am 13.03.2018 bei CaseKing eingegangen.



Bitte um Stellungnahme und zeitnahe Bearbeitung.
Bestelldaten und Kundennummer wurden als PN versandt.

Grüße,

Saphirim

 

[Caseking-Mike]

Hallo Saphirim,

wir haben dir schon 4 Tage später eine Gutschrift ausgestellt, aber du hast nie auf unsere Nachfragen zu deinen Kontodaten reagiert. Möglicherweise gab es da einen technischen Fehler oder dein Spamfilter hat überreagiert (bei deinem E-Mail-Provider handelt es sich um einen typischen Kandidaten). Schick mir mal deine Kontodaten per PM und wir überweisen dir das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen.

Liebe Grüße,
Mike

 

[Saphirim]

Hallo Mike,

danke für die Antwort.
Die Mail konnte ich tatsächlich nicht finden.
Danke für die unkomplizierte Lösung, wäre natürlich praktisch, CaseKing würde einfach die bei Zahlung verwendete Zahlungsweise für die Erstattung nutzen.

Grüße,

Saphirim