Steam Kontaktdaten

[Schumiel]

Hallo,

leider kann ich mich bei meinem Steam-Account nicht mehr einloggen.

Mein Passwort funktioniert nicht mehr. Meine E-Mail ist nicht mehr im System. Vermutlich gehackt?

Wie kann ich nun Kontakt zu Steam aufnehmen? Auf deren Seite finde ich keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Lediglich über Google habe ich folgende E-Mail support@steampowered.com gefunden. Doch seit Sonntag keine Rückantwort. Ist das die Richtige?

Wer kann helfen?

 

[Dexter4637]

Steam Support

 

[elefant]

https://help.steampowered.com/de/

 

[Schumiel]

Auf der Seite war ich. Bin dort entsprechend die Punkte durch. Aber am Ende komme ich dann immer auf der Login-Seite. Das bringt mir ja nichts.

Daher, wo finde ich dort die Kontaktdaten?

 

[BlubbsDE]

Hm?

Auf der Seite sind direkt am Anfang zwei Button. Anmelden, oder Hilfe ich kann mich nicht anmelden. Natürlich den zweiten Klicken und weiter machen.

 

[t0oastaa]

Das steht auf der Steam Seite:

Steam ist ein Dienst der Valve Corporation, einer im US-Bundesstaat Washington eingetragenen Corporation mit dem Geschäftssitz NE 4th St., Bellevue, WA 98004, USA, eingetragen beim Secretary of State von Washington unter der Nummer 60 22 90 773, Umsatzsteueridentifikationsnummer EU 8260 00671, vertreten durch ihren CEO. Telefon +1 425 889 9642. Valve betreibt seine Server selbst.
Sie können Valve unter der E-Mail-Adresse questions@valvesoftware.com erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen per E-Mail zu Ihrem Nutzeraccount, darüber getätigten Käufen oder Ihren Nutzerdaten aus Sicherheitsgründen nicht ohne weitere Verifizierung beantworten können. Wir bitten Sie daher, sich für derartige Anfragen unter https://help.steampowered.com einzuloggen. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben, nutzen Sie bitte die Seite https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin

 

[Shakyor]

Kein 2FA aktiviert gehabt?

 

[Schumiel]

Hm?

Auf der Seite sind direkt am Anfang zwei Button. Anmelden, oder Hilfe ich kann mich nicht anmelden. Natürlich den zweiten Klicken und weiter machen.

Wie gesagt, das habe ich gemacht. Irgendwann lande ich dann hier: https://help.steampowered.com/de/wizard/HelpWithAccountStolen

Und nun? Klicke ich den Button ganz unten, wo landet man dann? Das bringt mich nicht weiter.

Immer noch suche ich vergebens Kontaktadressen.

Ergänzung (9. August 2022)

Kein 2FA aktiviert gehabt?

Ja, leider. :-(

 

[BlubbsDE]

Und wenn Du dort deine (alte) Mailadresse oder Deine Mobilnummer einträgst, was passiert dann?

 

[Ranayna]

Und nun? Klicke ich den Button ganz unten, wo landet man dann?

Hast du es denn ausprobiert wo man dann landet?

Zumindest frueher mal gabs einen potenziellen Weg einen verloreren Account wiederzubekommen, wenn man ein Foto eines auf dem Account aktivierten Spieles mit dem Schluessel sichtbar einreicht.
Deswegen steht meine Half Life Orange Box noch im Regal

 

[Schumiel]

Und wenn Du dort deine (alte) Mailadresse oder Deine Mobilnummer einträgst, was passiert dann?

Wie geschrieben, beides nicht im System.

Ergänzung (9. August 2022)

Hast du es denn ausprobiert wo man dann landet?

Zumindest frueher mal gabs einen potenziellen Weg einen verloreren Account wiederzubekommen, wenn man ein Foto eines auf dem Account aktivierten Spieles mit dem Schluessel sichtbar einreicht.
Deswegen steht meine Half Life Orange Box noch im Regal

Wo man landet? Wieder am Anfang. Daten eingeben, die ich ja nicht habe.

 

[Schumiel]

Das steht auf der Steam Seite:

Steam ist ein Dienst der Valve Corporation, einer im US-Bundesstaat Washington eingetragenen Corporation mit dem Geschäftssitz NE 4th St., Bellevue, WA 98004, USA, eingetragen beim Secretary of State von Washington unter der Nummer 60 22 90 773, Umsatzsteueridentifikationsnummer EU 8260 00671, vertreten durch ihren CEO. Telefon +1 425 889 9642. Valve betreibt seine Server selbst.
Sie können Valve unter der E-Mail-Adresse questions@valvesoftware.com erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen per E-Mail zu Ihrem Nutzeraccount, darüber getätigten Käufen oder Ihren Nutzerdaten aus Sicherheitsgründen nicht ohne weitere Verifizierung beantworten können. Wir bitten Sie daher, sich für derartige Anfragen unter https://help.steampowered.com einzuloggen. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben, nutzen Sie bitte die Seite https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin

Der Beitrag hat geholfen. Bei dieser E-Mail bekommt man schnell Rückinfo.