Surface 7 Pro Blackscreen

[wuchemnitz]

Hallo an Alle,

Folgendes Fehlerbild ist vorhanden. Nach Windows/Treiber Updates tritt der Fehler auf, das der Bildschirm schwarz bleibt und nur ein weisser Punkt angezeigt wird. Dieser reagiert auf Berührung und springt an die passende Stelle.

Auschalten geht nur über lange Power drücken.

Folgendes wurde bereits probiert:

CleanInstall 20H1 sowie 21H1.
Anschließend alles einmal per Windows Update durchlaufen lassen.
Fehler bleibt.

CleanInstall 20H1 sowie 21H1
Anschließend direkt von MS Surface Driver und Firmware installiert.
Fehler bleibt.
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100419

Gerät besitzt noch Garantie.

Daher die Frage ist der Fehler bekannt bzw. jemanden schonmal untergekommen?

Vielleicht hat noch jemand eine Idee was man testen kann.

 

[Darkblade08]

Verstehe ich das richtig, dass das Problem erst nach einem bestimmten Windows Update passiert? Um welches handelt es sich?

Oder passiert das nach der Treiberinstallation über Windows Update? Du findest die Treiber auch als msi Paket hier. https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100419

Bei meinem 7 Pro kann ich das Phänomenen mit 20H2 nicht bestätigen.

 

[wuchemnitz]

Nein kann kein bestimmtes nennen, hab das Gerät jetzt zum x-ten mal neu aufgesetzt.

Bei beiden Varianten passiert das nach dem Neustart, den das Gerät durchführen möchte.

Vielleicht hab ich das im Eingang falsch formuliert, da es auch auftritt wenn ich die verlinkte MSI-Paket installiere ohne Windows Updates.

 

[Darkblade08]

Hast du einmal das Gerät mit dem Recovery Image zurückgesetzt und dann nochmal probiert?

Trat das Problem von Anfang an auf?