Liebe Freunde,
ich wollte das Surface 7 Pro neu aufsetzen, was aufgrund des Mai-Updates nicht gelungen ist. Die Erstellung des USB-Installations-Sticks scheiterte daran, dass das entsprechende Microsoft-Tool mitteilt, dieses sei veraltet, aber auf der Download Seite gibt es keine anderen Links:
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Microsoft hat mir währenddessen freundlich mitgeteilt, dass das Surface 7 Pro leider sowieso nicht vom aktuellen Update unterstützt wird und mich auf eine andere Update-Seite weitergeleitet für die "Firmware" meines Surface 7 Pro: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100419
Ich dachte, evtl. kann ich auch da die Option: "Vollständig Neuinstallieren" auswählen. Ich habe die msi's runtergeladen und eine davon gestartet. Der Bildschirm wurde nach kurzer Zeit schwarz.
Jetzt ist das Surface schwarz und reagiert seit 5 Minuten auf gar nichts mehr. Wenn ich zu- und aufklappe leuchtet kurz das weisse und das rote Lichtchen bei den Webcams und gehen sofort beide wieder aus.
Alle Zwangsmethoden (Win-Strg-Umschalt-B) und 3x laut 1x leiser und auch das Halten des Power-Knopfes bewirken nichts. Akku ist mind. 50% voll bzw. das Surface hängt am Netz.
Bevor ich das Teil zum Support einschicke, irgendwelche Ideen, wie man das umgehen könnte?
Hardware-Reset auf Werkseinstellungen oder sowas?
ich wollte das Surface 7 Pro neu aufsetzen, was aufgrund des Mai-Updates nicht gelungen ist. Die Erstellung des USB-Installations-Sticks scheiterte daran, dass das entsprechende Microsoft-Tool mitteilt, dieses sei veraltet, aber auf der Download Seite gibt es keine anderen Links:
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Microsoft hat mir währenddessen freundlich mitgeteilt, dass das Surface 7 Pro leider sowieso nicht vom aktuellen Update unterstützt wird und mich auf eine andere Update-Seite weitergeleitet für die "Firmware" meines Surface 7 Pro: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100419
Ich dachte, evtl. kann ich auch da die Option: "Vollständig Neuinstallieren" auswählen. Ich habe die msi's runtergeladen und eine davon gestartet. Der Bildschirm wurde nach kurzer Zeit schwarz.
Jetzt ist das Surface schwarz und reagiert seit 5 Minuten auf gar nichts mehr. Wenn ich zu- und aufklappe leuchtet kurz das weisse und das rote Lichtchen bei den Webcams und gehen sofort beide wieder aus.
Alle Zwangsmethoden (Win-Strg-Umschalt-B) und 3x laut 1x leiser und auch das Halten des Power-Knopfes bewirken nichts. Akku ist mind. 50% voll bzw. das Surface hängt am Netz.
Bevor ich das Teil zum Support einschicke, irgendwelche Ideen, wie man das umgehen könnte?
Hardware-Reset auf Werkseinstellungen oder sowas?
