Surface Pro7 Bildschirm bleibt schwarz (Blackscreen)

[rumsuchender]

Guten Abend und noch ein gutes neues Jahr allerseits!

Mein Surface zeigt seit Weihnachten am internen Bildschirm nur noch ein leichtes Bilderrauschen (schwach sichtbare Linien auf schwarzem Bildschirm), funktioniert aber ansonsten problemlos: Am Surface Dock hängen zwei Bildschirme Maus und Tastatur und machen wie gewohnt was sie sollen - nur der Surface-Bildschirm bleibt schwarz, Gesichtserkennung/-entsperrung geht aber. Das Display selbst scheint es nicht zu sein, denn beim Neustart ist das Windowszeichen klar und deutlich sichtbar.

Durch Google-Suche habe ich gefunden im Gerätemanager den "Surface Tcon Device" zu stoppen und zu starten, aber das Starten ging nicht. Ein hier gefundener Hinweis auf den Download von Treibern und Firmware von Microsoft hat das Problem leider nicht gelöst, aber fast alle vorher vorhandenen Warnzeichen (gelbes Dreieck mit Ausrufezeichen) im Gerätemanager behoben - übrig bleibt eben der Eintrag "Surface Tcon Device" mit der Eigenschaft "Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10)".

Unter "Monitore" ist das "Surface Calibrated Panel" ohne gelbes Warnzeichen, aber bei Eigenschaften/Ereignisse steht als letzter Eintrag:

Beim Start des Geräts DISPLAY\LGD0555\4&1bd78084&0&UID8388688 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: oem137.inf
Klassen-GUID: {4d36e96e-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Dienst: monitor
Untere Filter: WUDFRd
Obere Filter:
Problem: 0x25
Problemstatus: 0xC0000034

Finde Artikel über Fehlerbehebung per Installationsmedium, aber das habe ich ja nicht weil Windows schon drauf war. Ginge wohl auch per USB, aber da müsste ich mich erste einlesen und hoffe es geht auch anders?

Noch ein Gedanke: Es gab doch auch einen Reparaturmodus beim Booten, aber sieht man den nur auf dem internen oder auch auf einem externen Bildschirm?

Das Surface ist (im Gegensatz zum zweiten Surface in der Familie) auf Windows11 upgedated und aktuell.

Besten Dank im Voraus und viele Grüße,

Martin.

 

[DenB]

Finde Artikel über Fehlerbehebung per Installationsmedium, aber das habe ich ja nicht weil Windows schon drauf war.

https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image

Kannst dir spezifisch für dein Gerät runterladen.

 

[rumsuchender]

Hello DenB,
Danke für Deine Antwort. Eine Frage: Löscht das recovery-image irgendwelche Daten? Ist in diesem Image alles von meinem Gerät enthalten (liest sich fast so) oder meint "für dein Gerät" ein Image für diesen Typ Surface (Pro 7)?

Das Display ist übrigens nicht kaputt, ging heute zwischenzeitlich wieder. War aber sehr träge und auf einem der beiden zusätzlichen Bildschirme waren die Fenster "unsymetrisch" (z.B. nur ein Viertel des Fensters mit der entsprechenden Anzeige ausgefüllt). Habe zur Sicherheit einen Wiederherstellungspunkt erstellt und ein komplettes backup gemacht.

Viele Grüße,
Martin.