Tastatur-Probleme beim Lenovo IdeaPay Y700-15ISK

[Zipfelmuetze123]

Liebe Leute,
folgendes Problem liegt bei meiner Freundin vor:
Die Tastatur ihres Laptops (Lenovo IdeaPad) schaltet sich inmitten eines Spieles ab und reagiert nicht mehr. Manchmal kommt es vor, dass eine Taste dauerhaft aktiviert bleibt. Es kommt gelegentlich auch außerhalb eines Spieles, also auf dem Desktop, vor.
Der Laptop kann dann nur durch einen Hard-Reset ausgeschaltet werden.
Das gleiche Problem hat auch ein Bekannter, der ebenfalls ein Lenovo IdeaPad gekauft hat (mit ähnlichen Spezifikationen).
Die Treiber sind aktuell und ich weiß nicht mehr weiter.
Macht ein Bios-Update Sinn oder können noch andere Methoden helfen?
Welche Informationen fehlen Euch noch?

Spezifikationen:
Intel® Core™ i7 (6. Generation) 6700HQ Prozessor 4x 2.60 GHz
12GB Arbeitsspeicher
GTX 960M
15,6'' FullHD Display
SSD+HDD
weniger als 5 Monate alt

Vielen Dank im Voraus!

 

[_vicious_]

ich hatte ein ähnliches phänomen an einem clevo whr17

es hat sich herausgestellt, daß es immer dann passiert, wenn der prozessor kurz vor der notabschaltung war.

wie sehen die temperaturen während dem spielen aus? auf welcher unterlage steht das ding?