Umstieg auf Magenta Eins plus und Restguthaben

[tstorm]

Guten Morgen,

ich habe gestern Abend den Umstieg auf Magenta Eins Plus vorgenommen. Da mit meinem Mobilfunkvertrag noch eine Familienkarte (Prepaid) verbunden war wurde diese für 5€ monatlich zu einer Vertragskarte umgebucht.

Was geschieht nun mit dem Restguthaben (ca. 50€) dieser Karte? Wird es automatisch gutgeschrieben / verrechnet oder muss ich hier manuell eine Gutschrift einleiten?

Viele Grüße

 

[Telekom hilft]

Hallo tstorm,

vielen Dank für deinen Beitrag.
Das Guthaben kannst du dir auszahlen lassen. Dafür nutze einfach dieses Formular

Automatisch erfolgt die Erstattung leider nicht.

Viele Grüße
Rebekka H.