UMTS Reparatur dauert an, Entschädigungsanspruch?

[MinionMaster]

Hallo,

in meinem Wohnbereich gibt es kein DSL o.ä.. Daher wird die Vodafone Surf Sofort Box mit UMTS benutzt. Seit einer Woche ist der UMTS Empfang gestört und nur Edge steht zur Verfügung. Das ist eine reine Qual bzw. einige Seiten laden erst garnicht.

Von der Hotline wird man vertröstet. Habe ich Möglichkeiten den Monatspreis zu senken? Oder sonstige Rechte?

Danke für Tipps.

VG
Mp

 

[Mumpitzhupe]

Hotline anrufen und um Erstattung der Grundgebühr für den Ausfallzeitraums bitten, sollte kein Thema sein.

 

[derChemnitzer]

nein hast du leider nicht da kannst du nur auf Kulanz hoffen

 

[Martin.H]

Zunächst mal würde ich es an der Hotline versuchen, ob es kulanterweise ein Ermäßigung oder Ähnliches gibt.
Wenn das nicht fruchtet, die AGBs checken und schriftlich eine angemessene Frist setzen, die vertragsgemäßen Leistungen wiederherzustellen. Erst danach kannst du weitere Schritte anpeilen.