"Unknown software exception" (0xc0000096)

[StephanN1983]

Hallo,

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem Notebook. Das Acer 5750G läuft mit Windows 7, 64 bit. Vermutlich seit ich mit einem Bekannten einige Word-Dateien ausgetauscht habe, habe ich das Problem, dass mein Notebook unregelmäßig nach 5 bis 50 Minuten abstürzt. Der Bluescreen erscheint und das Notebook startet dann von selbst neu. Vor dem Bluescreen erhalte ich folgende Fehlermeldung:

"Die Ausnahme "unknown software exception" (0xc0000096) ist in der Anwendung an der Stelle 0x6d78dada aufgetreten."

Mir ist auch aufgefallen, dass der Gerätemanager nicht mehr richtig funktioniert. Ich wollte mit einer externen Festplatte alle Dateien sichern. Diese habe ich an das Notebook angedockt und ganz normal hat sich beim ersten Mal auch der Treiber automatisch installiert. Leider habe ich es aufgrund der Abstürze nicht geschafft beim ersten Mal alle Dateien zu sichern. Will ich nun die Festplatte jetzt ein zweites Mal anhängen, so erklingt zwar am Notebook der übliche Ton für das Erkennen, aber unter Arbeitsplatz wird mir die ext. Festplatte nicht mehr angezeigt. Wenn ich dann in den Gerätemanager gehe, werden mir gar keine Geräte mehr angezeigt, auch nicht wenn ich die unsichtbaren auf sichtbar stelle.

Ich habe die Vermutung, dass das System unter C\\Windows von einem Virus befallen ist. Bevor ich es neu aufsetze, wollte ich mal hören, was ihr dazu meint. Vielleicht hat jemand eine "unkompliziertere" Lösung dafür. Danke!!!

 

[Thermi]

Festplatte raus, mit einem anderen Rechner, auf dem nicht Windows läuft, backupen (Nur wirklich wichtiges.). Das Backup nach Schadcode scannen lassen. Festplatte formatieren, dann Windows neu installieren.

 

[isiprimax]

Lad dir notfalls eine Linux Live CD runter, Ubuntu kann ich da nur empfehlen. Da sparst du dir das Festplatten umgebaue.

 

[StephanN1983]

Danke schon mal an Euch. Ich bau die Festplatte allerdings nicht aus, da sonst die Garantie erlischt, der Rechner ist erst ein halbes Jahr alt und ich hatte schon zweimal die Erfahrung, dass es sich lohnt, wenn man Garantieanspruch erhält.

Könnt ihr denn wenigstens eine gute Software für Schadcode-Erkennung empfehlen?

Danke

 

[nicoc]

Da spielt ein Programm verrückt. Am schnellsten wäre es wohl Win 7 neu auf zu setzen oder vielleicht mal sfc /scannow (CMD-Eingabeaufforderung) durch laufen lassen.

 

[StephanN1983]

Ok danke. Ich hatte die Vermutung, dass Java verrückt spielt, da ich in allen Browsern immer Fehlermeldungen zu Java erhalte.