Seryogah
Cadet 1st Year
- Registriert
- Dez. 2013
- Beiträge
- 10
Ich weiß, dass es hat eigentlich nichts direkt mit einer Notebook Diskussion zu tun, aber vielleicht hättet ihr einen Rat für mich.
Meine Schwester hat sich ein Notebook von Dell bestellt, da dieser wegen seinen Specs und dem Angebotspreis ganz okay zu sein schien. Nun sollte UPS diesen Notebook liefern, hat jedoch am angegebenem Liefertag an eine vollkommen fremde Person geliefert. Die Person war kein Nachbar. Die Person lebte nicht einmal im selben Bezirk. Wie dieser Fehler überhaupt zustande kommen konnte bleibt mir ein Rätsel und UPS sagt dazu nicht viel.
Nun, die angegebene Kundenhotline von UPS, die 20Cent/Anruf kostet, ist totaler nutzlos, da sie, wie ich später herausstellen durfte, komplett automatisiert ist. Man ruft da an, wird durch ein Menü geführt und bekommt schließlich die Antwort, dass das Paket an irgendeine Person zugestellt wurde. Super. Das hätte ich auch beim Online-Tracking gesehen. Was ist daran denn eine "Kundenhotline"? Ich konnte dann jedoch auf einem Blog eine direkte Telefonnummer nach Neuss finden und habe dort dann angerufen. Zu meinem Glück gab es dann eine real-wirkende Person, die sich entschuldigt hat und angefangen hat das Problem zu lösen. Den Fahrer konnte sie scheinbar nicht erreichen, auch am Folgetag nicht, das Paket haben sie darauf abholen können.
Problem hierbei ist, dass diese Person, an die das Paket falsch geliefert wurde, sich einfach mal dachte, sie könne das Paket öffnen, denn hey, ein kostenloses Notebook. Die Person hat das Gerät gestartet und angefangen es für sich einzurichten. Als Lösung hat UPS vorgeschlagen, dass sie das Paket heute bringen und wir sollen dann entscheiden, ob
wir es so annehmen wollen oder nicht. Ich werde es gründlich untersuchen, auch wenn es bedeutet, dass der jetzige Lieferant warten muss; das ist mir wirklich scheiß egal. Sollte etwas fehlen, defekt sein, so hat sich UPS bereitgestellt, es kostenfrei zurück nach DELL zu schicken. Dies würde aber eine Ewigkeit dauern und die Schuld liegt ja auch nicht bei DELL, da sie ihre Sache korrekt durchgeführt haben. Die Befürchtung liegt hier, dass DELL dies dann wieder zurückweisen wird und ein hin und her entsteht.
Das Notebook gehört zwar meiner Schwester, da ich aber als Informatik Student einen kleinen wenig technikerfahrener bin (nicht, dass es irgendwas implizieren würde), vertraut sie auf mein Gutachten.
Das Zurücksetzen des Systems wäre kein Problem, wenn der Win8.1 Code auf dem Gerät geklebt ist.
Gibt es irgend etwas, auf das ich achten sollte, oder ratet ihr direkt ab, das Gerät abzuweisen? (Anm.: es war ~1 Tag in den Händern der fremden Person).
Es klingt zwar jetzt etwas übertrieben, aber da sich die fremde Person wegen der Verletzung des Briefgeheimnisses eindeutig strafbar gemacht hat, wäre es sogar ratsam, diese zu verklagen oder nach Hilfe vom Verbraucherschutz zu fragen, sollte irgendwas mit dem Gerät sein?
Meine Schwester hat die Lieferung nicht unterschrieben und bevor sie es tuen sollte, kommt die Begutachtung.
TL;DR
UPS hat die Lieferung verbockt; fremde Person hats genutzt; nun Begutachtung des Gerätes vor Annahme.
mfg
Seryogah
Meine Schwester hat sich ein Notebook von Dell bestellt, da dieser wegen seinen Specs und dem Angebotspreis ganz okay zu sein schien. Nun sollte UPS diesen Notebook liefern, hat jedoch am angegebenem Liefertag an eine vollkommen fremde Person geliefert. Die Person war kein Nachbar. Die Person lebte nicht einmal im selben Bezirk. Wie dieser Fehler überhaupt zustande kommen konnte bleibt mir ein Rätsel und UPS sagt dazu nicht viel.
Nun, die angegebene Kundenhotline von UPS, die 20Cent/Anruf kostet, ist totaler nutzlos, da sie, wie ich später herausstellen durfte, komplett automatisiert ist. Man ruft da an, wird durch ein Menü geführt und bekommt schließlich die Antwort, dass das Paket an irgendeine Person zugestellt wurde. Super. Das hätte ich auch beim Online-Tracking gesehen. Was ist daran denn eine "Kundenhotline"? Ich konnte dann jedoch auf einem Blog eine direkte Telefonnummer nach Neuss finden und habe dort dann angerufen. Zu meinem Glück gab es dann eine real-wirkende Person, die sich entschuldigt hat und angefangen hat das Problem zu lösen. Den Fahrer konnte sie scheinbar nicht erreichen, auch am Folgetag nicht, das Paket haben sie darauf abholen können.
Problem hierbei ist, dass diese Person, an die das Paket falsch geliefert wurde, sich einfach mal dachte, sie könne das Paket öffnen, denn hey, ein kostenloses Notebook. Die Person hat das Gerät gestartet und angefangen es für sich einzurichten. Als Lösung hat UPS vorgeschlagen, dass sie das Paket heute bringen und wir sollen dann entscheiden, ob
wir es so annehmen wollen oder nicht. Ich werde es gründlich untersuchen, auch wenn es bedeutet, dass der jetzige Lieferant warten muss; das ist mir wirklich scheiß egal. Sollte etwas fehlen, defekt sein, so hat sich UPS bereitgestellt, es kostenfrei zurück nach DELL zu schicken. Dies würde aber eine Ewigkeit dauern und die Schuld liegt ja auch nicht bei DELL, da sie ihre Sache korrekt durchgeführt haben. Die Befürchtung liegt hier, dass DELL dies dann wieder zurückweisen wird und ein hin und her entsteht.
Das Notebook gehört zwar meiner Schwester, da ich aber als Informatik Student einen kleinen wenig technikerfahrener bin (nicht, dass es irgendwas implizieren würde), vertraut sie auf mein Gutachten.
Das Zurücksetzen des Systems wäre kein Problem, wenn der Win8.1 Code auf dem Gerät geklebt ist.
Gibt es irgend etwas, auf das ich achten sollte, oder ratet ihr direkt ab, das Gerät abzuweisen? (Anm.: es war ~1 Tag in den Händern der fremden Person).
Es klingt zwar jetzt etwas übertrieben, aber da sich die fremde Person wegen der Verletzung des Briefgeheimnisses eindeutig strafbar gemacht hat, wäre es sogar ratsam, diese zu verklagen oder nach Hilfe vom Verbraucherschutz zu fragen, sollte irgendwas mit dem Gerät sein?
Meine Schwester hat die Lieferung nicht unterschrieben und bevor sie es tuen sollte, kommt die Begutachtung.
TL;DR
UPS hat die Lieferung verbockt; fremde Person hats genutzt; nun Begutachtung des Gerätes vor Annahme.
mfg
Seryogah
.Im nachhinnein hätte ich auch über den Hof an dem Briefkasten rankommen können.
