Vodafone oder interne Hardware (Internet Ausfall nach 12 bis 24 STD)

[AgentHawk]

Moin

Vodafone hatte vor einer Woche eine Störung bei uns. Die War 2 Tage eingetragen und das Internet tot.

Nun hab ich seit dem Das Problem, das die Leitung seit dem immer nach ein paar Stunden (12-24) einfach wieder ausfällt.
Bislang hilft es immer das Modem Neu zu starten und es läuft wieder einen halben bis Tag.

Bevor ich da jetzt wen rufe will ich mir aber sicher sein das es nicht an mir liegt.
Daher die Frage ob bei diesem Verhalten das Problem überhaupt extern liegen kann?


Zur Hardware:
TC4400 Modem (Alle LEDs leuchten ganz normal)
Pfsense dual WAN (nur die Vodafone Leitung betroffen)
Kabel vom Modem zum Router schon getauscht


Besten dank und schönes Rest-Wochenende

 

[TorenAltair]

Hast Du ausser Modem neu starten mal versucht, das Modem eine halbe Stunde stromlos zu lassen?

 

[AgentHawk]

Nein

Aber wieso?

 

[Tom_123]

Hi,

kannst du mal einen Screenshot der Pegelwerte und des Logs (bitte die Modem MAC schwärzen) des TC4400 posten?

 

[AgentHawk]

kannst du mal einen Screenshot der Pegelwerte und des Logs (bitte die Modem MAC schwärzen) des TC4400 posten?

Dafür musste ich direkt an das Modem via LAN richtig?
Hatte das nur mal getestet als der Aufbau Neu war.

 

[TorenAltair]

Nein

Aber wieso?

Damit erstens alle Kondensatoren etc mal entladen sind und zweitens die Gegenstelle die Verbindung definitiv neu aushandelt.
Edit: Ich habe auch alle paar Wochen mal Netzprobleme, meistens, wenn eine Wartung war. Wirkliche Stabilität der Verbindung erreiche ich nur wieder, wenn ich das Modem für einige Minuten stromlos mach.

 

[Tom_123]

Hi,

wenn du eine Route zum Modem angelegt hast, ist dieses über http://192.168.100.1 (admin/bEn2o#US9s) erreichbar.

 

[AgentHawk]

 

[Tramizu]

Eventuell ist ja auch eine neue Firmware verfügbar. Dann sollte man die mal aufspielen.

 

[AgentHawk]

Damit erstens alle Kondensatoren etc mal entladen sind und zweitens die Gegenstelle die Verbindung definitiv neu aushandelt.

Werde ich testen. Ich dank dir!

Ergänzung (24. Oktober 2021)

Eventuell ist ja auch eine neue Firmware verfügbar. Dann sollte man die mal aufspielen.

Soweit ich weiß nicht so einfach. Müsste zum Verkäufer zurück, da man wohl ein spezielles Gerät brauch.

 

[Tramizu]

Also wurde es nicht von deinem Provider zur Verfügung gestellt?

 

[AgentHawk]

Nein

 

[floh667]

Welche FW Version ist auf dem tc4400 aufgespielt?

 

[Tornhoof]

Tritt es denn auch auf wenn du das von Vodafone zur Verfügung gestellte Modem nutzt?

 

[chris12]

würde ich auf jeden fall, denn sonst wird sich VF darauf berufen, dass die störung durch dein gerät verursacht werden.

 

[AgentHawk]

Werde ich mal testen.

Muss dann nur mein aktuelles Modem abmelden und das neue bei Vodafone anmelden. Geht ja leider nur ein Gerät.

 

[Tom_123]

Hi,

einfach umstecken. Das Providerleihgerät meldet dein TC4400 automatisch im VF KD Gebiet ab
Wichtig wäre auch wie floh667 bereits geschrieben hat, die Firmwareversion des TC4400.

 

[hantelfix]

besteht die möglichkeit an einen anderen kabelanschluss den router anzuschliessen (freunde ,bekannte)

dann kann man die fehler eingrenzen (router oder kabel anschluss)
https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe

 

[ChrisDeath]

Firmeware scheint wirklich wichtig zu sein: https://www.unitymediaforum.de/threads/36248/page-386#post-478517

 

[AgentHawk]

70.12.41-180903

Ergänzung (25. Oktober 2021)

Jetzt aber zu einem weiteren Phänomen....

als das Modem mal wieder keine Verbindung hatte, ging auch keine direkte LAN Verbindung. Erst nach einem Neustart.