Wechsel Vertrag zu Prepaid

[devebero]

Hallo,

ich habe eine Frage zum Ablauf beim Wechsel von Vertrag zu Prepaid. Mein Vetrag läuft nächstes Jahr im Mai aus. Ich habe diesen bereits gekündigt. Nach vielen Jahren möchte ich zu Prepaid bei der Telekom wechseln. Wie ist hier der Ablauf? Was muss ich wann machen? Meine Rufnummer soll natürlich bestehen bleiben. Freue mich auf Rückmeldung.

 

[Telekom hilft]

Hallo devebero,

ein wechsel von einem Laufzeittarif in eine Prepaidkarte ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Melde dich am besten knapp einen Monat vorher und dann kümmern wir uns um den Wechsel.
Die Rufnummer kann ohne Probleme bestehen bleiben. :-)

Viele Grüße
^Danny

 

[devebero]

Alles klar. Das werde ich machen. Da habe ich direkt noch eine Frage zu. Derzeit erhalte ich 4 GB extra Datenvolumen (Kunde seit 8 Jahren). Da ich Kunde bleibe gehe ich recht der Annahme, dass dieses Extra Volumen dann auch im nahtlos anschließendem Prepaid "Vertrag" gilt?

 

[Telekom hilft]

Guten Morgen @devebero,

ich antworte einmal stellvertretend für Danny.
Grundsätzlich behältst du den Datenbonus natürlich, und erhältst diesen nach wie vor für den jeweiligen Prepaid-Zeitraum. Wichtig zu erwähnen ist dabei, dass der Bonus bei den Prepaid-Tarifen maximal das doppelte Datenvolumen vom gebuchten Prepaid-Tarif betragen kann.

• + 1 GB - Höchstgrenze im MagentaMobil Prepaid S
• + 4 GB - Höchstgrenze im MagentaMobil Prepaid M und 5G Jahrestarif
• + 8 GB - Höchstgrenze im MagentaMobil Prepaid L
• + 10 GB - Höchstgrenze im MagentaMobil Prepaid XL, XL Special und Ukraine

^Marco

 

[devebero]

Alles klar. Vielen Dank für die Info

 

[devebero]

@Telekom hilft

Hi, ich hatte heute Kontakt (über den WhatsApp Channel) mit der Telekom. Dabei hat mir die Kollegin mitgeteilt, den Wechsel von aktuelle Vertrag zu Prepaid jetzt schon vormerken zu können. Die Bindungsfrist läuft bis zum 01.04.2025. Sie hat alles fertig gemacht. Aber eine Bestätigung per Mail habe ich nicht erhalten. Sie meinte es kann sein, dass ich diese erst ca. 1 Monat vor dem Ablauf erhalte. Könnt ihr da vielleicht mal schauen, ob es wirklich hinterlegt ist? Welche Daten benötigt ihr?

 

[Telekom hilft]

Hallo @devebero,

lass mir mal deine Daten über das Kontaktformular zukommen, dann schaue ich mir das an.

Viele Grüße
Danny

 

[devebero]

Hab ich gemacht

@Telekom hilft konntest du schon etwas in Erfahrung bringen?