Wiederrufe wegen Wechsel von Magenta M auf L

[Lycras]

Hallo zusammen

Ich habe letzte Woche von Magenta M mit TV auf L mit TV gewechselt, Am Montag 8.02.2021 wurde von euch umgeschaltet aber seit dem Verliere ich ständig die Verbindung! Ich hatte vor ca 2 jahren schon mal das Proplem, der Techniker empfiehl mir die Leitung vom Verteiler zu wohnung neu zumachen! Ein Teil haben wir in der ZwischenZeit neu gemacht der Rest geht leider nicht da der Nachbar unter uns nicht mitmachen will. Da es aber bei 50mb immer lief möchte ich wieder zurück.
Die Dame an der Hotline vorhin hatte nicht so die Lust und kein Bock um ehrlich zu sein.

Ich bin noch im Wiederrufsrecht. Möchte aber den neuen Reciever behalten da der alte schon auf dem Rückweg ist. Und meine gebuchten Sache. Die Dame vorhin hat das nicht hinbekommen. Es ginge nicht war die Aussage.

Könnt ihr euch bitte der Sache an nehmen? Da am Dienstag die 14 Tage dann rum wären.

Gruß Daniel

 

[Telekom hilft]

Hallo Lycras,

wirklich schade, dass die Verbindung nach dem Produktwechsel so unstabil ist.

Ich schaue mir das gerne mal an. Fülle einfach mein Kontaktformular aus und ich melde mich nachher.

Es grüßt herzlich Nadine B.

 

[Lycras]

Hab es gerade ausfüllt, danke schon Mal vorab.

Daniel

 

[Telekom hilft]

Und wir konnten ja bereits alles klären.

Einen schönen Abend und ein entspanntes Wochenende wünsche ich!

Es grüßt herzlich Nadine B.

 

[Lycras]

Hallo Telekom Team.

Ich hab euch nochmal ein Formular zukommen lassen es hat ja soweit alles geklappt ,nur habe ich jetzt auf der März Abrechnung 2 Reciever obwohl ich ja den 400 zurück geschickt habe. Und auch die Bestätigung bekommen das er bei euch eingegangen ist.
Gruss Daniel

 

[Telekom hilft]

Hallo Lycras,

ich kann dich beruhigen, hier ist es nur zu einer Überschneidung gekommen. Unser System wird erkennen, dass zu viel berechnet worden ist und mit der nächsten Rechnung erfolgt automatisch eine Gutschrift.

Es grüßt herzlich Nadine B.