Hallo,
ich fürchte, ich habe ein recht komplexes Problem, mit welchem ich Asus (Mein Notebook-Hersteller und somit OEM Vertreiber) sowie Microsoft schon zur Verzweiflung getrieben habe.
Ich habe in meinen Asus N56VZ Notebook, welches mit einer OEM Version von Windows 8 (normal) ausgeliefert wurde, statt der SATA Platte eine SSD eingebaut und mir dazu eine Windows 8 Pro OEM version gekauft.
Ich habe diese installiert, dann aber festgestellt, dass ich wieder eine normale Windows 8 Version drauf habe. Dies bestätigt mir auch ein Blick auf den "System"-Screen (Windows Taste + Pause). Dieser Bildschirm lässt mich ebenfalls wissen, dass meine Windows Version aktiviert sei, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt während oder nach der Installation meinen Product Key eingegeben habe. In Rücksprache mit Microsoft konnte ich zumindest dieses Kuriosum klären. Windows wird als aktiviert angezeigt, weil es (irgendwann und irgendwo) den Key meiner vorherigen, mitgelieferten Windows 8 Version geschnappt hat. Microsoft hat bestätigt, dass mein neuerer Windows 8 Pro key noch nicht verwendet und aktiviert sei.
Bei Asus sagte man mir zusätzlich, dass das vermutluch daran liegt, dass solche Keys bei Auslieferung wohl bereits im Bios/irgendwo im Speicher auf der Platine fest eingespeichert werden. Man behauptete jedoch auch, dass es natürlich problemlos möglich ist, eine andere Windows Version zu installieren und es nicht sein kann, dass dieser Key automatisch verwendet wird, weil eine Key Abfrage immer mindestens von 2 Stellen kommt (also z.b. von Platine + Eingabe bei/nach Installation).
So weit so ärgerlich. Zusätzlich erschwert wird die Situation aber, dass ich ebenfalls nicht die Funktion "weitere Features mit einer neuen Edition von Windows beziehen" im System-Screen nutzen kann. Ich habe vermutet, dass ich dort meinen Pro-Key eingebe und Windows 8 zu Windows 8 pro wird. Leider finde ich stattdessen eine Fehlermeldung nach der Eingabe meines KEys, dass mein Key nicht funktioniert (exakter wortlaut. Er sei also nicht ungültig, sondern er funktiniert nicht). Dies habe ich sowohl probiert, bevor ich das Update zu Windows 8.1 installiert habe, als auch danach. Jetzt ist also Windows 8.1 drauf.
Bei Microsoft habe ich mir auch zusätzlich bestätigen lassen, dass mein Key gültig ist. Das ist es also wirklich nicht.
Jetzt bin ich in einer Einbahnstraße. Der Microsoft-Support ist unter aller Sau. Zweimal versprach man mir schon einen Rückruf von einem Techniker, der beide Male ausgeblieben ist. Stattdessen wähle ich weiter die kostenpflichtige Nummer und die "Empfangsperson" behauptet, ich muss das mit meinem OEM Händler (in dem fall also Asus) klären. Asus wiederum weist die Schuld von sich, behauptet die Informationen seien falsch, und sagt, ich habe sowieso keinen Anspruch auf Service, weil ich ja das mitgelieferte System entfernt habe.
Windows zurückgeben kann ich auch nicht mehr, da ich es ja geöffnet und das Siegel gebrochen habe. Nun sitze ich auf einer Originalversion einer 120 Euro teuren Software, die ich z.Z. weder nutze noch nutzen kann und alle beteiligten Hersteller verweigern den Support.
Weiß jemand, wie ich nun meine Windows 8 Pro Version installieren kann, sodass ich auch tatsächlich die Pro Version benutze und die nNstallation nicht wieder "von alleine" zu einer regulären Windows 8 Version wird, die den falschen Key benutzt?
Für jede Hilfe bin ich sehr dankbar!
Gruß
ich fürchte, ich habe ein recht komplexes Problem, mit welchem ich Asus (Mein Notebook-Hersteller und somit OEM Vertreiber) sowie Microsoft schon zur Verzweiflung getrieben habe.
Ich habe in meinen Asus N56VZ Notebook, welches mit einer OEM Version von Windows 8 (normal) ausgeliefert wurde, statt der SATA Platte eine SSD eingebaut und mir dazu eine Windows 8 Pro OEM version gekauft.
Ich habe diese installiert, dann aber festgestellt, dass ich wieder eine normale Windows 8 Version drauf habe. Dies bestätigt mir auch ein Blick auf den "System"-Screen (Windows Taste + Pause). Dieser Bildschirm lässt mich ebenfalls wissen, dass meine Windows Version aktiviert sei, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt während oder nach der Installation meinen Product Key eingegeben habe. In Rücksprache mit Microsoft konnte ich zumindest dieses Kuriosum klären. Windows wird als aktiviert angezeigt, weil es (irgendwann und irgendwo) den Key meiner vorherigen, mitgelieferten Windows 8 Version geschnappt hat. Microsoft hat bestätigt, dass mein neuerer Windows 8 Pro key noch nicht verwendet und aktiviert sei.
Bei Asus sagte man mir zusätzlich, dass das vermutluch daran liegt, dass solche Keys bei Auslieferung wohl bereits im Bios/irgendwo im Speicher auf der Platine fest eingespeichert werden. Man behauptete jedoch auch, dass es natürlich problemlos möglich ist, eine andere Windows Version zu installieren und es nicht sein kann, dass dieser Key automatisch verwendet wird, weil eine Key Abfrage immer mindestens von 2 Stellen kommt (also z.b. von Platine + Eingabe bei/nach Installation).
So weit so ärgerlich. Zusätzlich erschwert wird die Situation aber, dass ich ebenfalls nicht die Funktion "weitere Features mit einer neuen Edition von Windows beziehen" im System-Screen nutzen kann. Ich habe vermutet, dass ich dort meinen Pro-Key eingebe und Windows 8 zu Windows 8 pro wird. Leider finde ich stattdessen eine Fehlermeldung nach der Eingabe meines KEys, dass mein Key nicht funktioniert (exakter wortlaut. Er sei also nicht ungültig, sondern er funktiniert nicht). Dies habe ich sowohl probiert, bevor ich das Update zu Windows 8.1 installiert habe, als auch danach. Jetzt ist also Windows 8.1 drauf.
Bei Microsoft habe ich mir auch zusätzlich bestätigen lassen, dass mein Key gültig ist. Das ist es also wirklich nicht.
Jetzt bin ich in einer Einbahnstraße. Der Microsoft-Support ist unter aller Sau. Zweimal versprach man mir schon einen Rückruf von einem Techniker, der beide Male ausgeblieben ist. Stattdessen wähle ich weiter die kostenpflichtige Nummer und die "Empfangsperson" behauptet, ich muss das mit meinem OEM Händler (in dem fall also Asus) klären. Asus wiederum weist die Schuld von sich, behauptet die Informationen seien falsch, und sagt, ich habe sowieso keinen Anspruch auf Service, weil ich ja das mitgelieferte System entfernt habe.
Windows zurückgeben kann ich auch nicht mehr, da ich es ja geöffnet und das Siegel gebrochen habe. Nun sitze ich auf einer Originalversion einer 120 Euro teuren Software, die ich z.Z. weder nutze noch nutzen kann und alle beteiligten Hersteller verweigern den Support.
Weiß jemand, wie ich nun meine Windows 8 Pro Version installieren kann, sodass ich auch tatsächlich die Pro Version benutze und die nNstallation nicht wieder "von alleine" zu einer regulären Windows 8 Version wird, die den falschen Key benutzt?
Für jede Hilfe bin ich sehr dankbar!
Gruß
Zuletzt bearbeitet:
