Windows 10 hängt sich bei Videos und Streams auf

[Schmoernberger]

Hallo an alle,

Ich bin Absoluter PC Laie und brauche eure Hilfe.

Das Problem:
Ich habe mir im Oktober 2020 einen PC zusammenstellen und -bauen lassen. Seit einiger Zeit (gut 5 Monate), habe ich das Problem, dass sich mein PC aufhängt wenn ich Streams oder Videos schaue.
Die genaue Situation ist wie folgt:
Am PC sind 2 Monitore angeschlossen. Auf einem der Beiden schaue ich etwas während ich das Eingangssignal auf dem Zweiten auf meine Playstation ändere und Zocke. Hierbei kommt es fast stündlich dazu, dass sich der PC auf hängt.
Spiele ich jedoch etwas auf dem PC direkt (neben dem Video schauen) dann gibt es kein Problem. auch generell beim Zocken hängt er sich nicht auf.

Wenn er sich aufgehängt hat dann lässt sich die Maus noch bewegen. Manchmal kann ich das Startmenü noch öffnen aber den PC darüber nicht herunter fahren. Auch über Strg + Alt + Entf kann ich den PC nicht herunterfahren da er sich dann hier auf immer und ewig in der Ladeschnecke befindet.
Wenn er sich auf hängt dann laden Videos nicht mehr weiter (das was bis da hin noch geladen wurde wird auch noch abgespielt) und die PC Uhr bleibt stehen.

Was habe ich bisher getan?
-BIOS auf die aktuellste Version geupdatet (mb_bios_b550-aorus-elite_f13h.zip Stand 18.05.2021)
-Zuverlässigkeitsüberwachung durchgeführt (Bild siehe Anhang)
-Windowsupdates wurden schon mehrfach in der Zwischenzeit durchgeführt (aktuell steht keins aus)
-auf fehlerhafte Systemdateien geprüft (sfc /SCANNOW). beim ersten mal gab es Fehler welche behoben wurden danach traten die Abstürze aber noch immer auf, dann hab ich es nochmal probiert da wurden aber keine Fehler mehr gefunden

Software
Windows 10 Pro
Version: 21H1
Installiert am 06.04.2021

Hardware
-AMD Ryzen 5 3600 6x 3.6Ghz
-MSI GeForce RTX 2070 Super Gaming X TRIO 8Gb
-Gigabyte B550 AORUS ELITE Am4
-Corsair Vengeance RGB Pro DDR-3600 Mhz
-Seasonic Focus GX650 Watt 80 Gold+
-Samsung Eyo 970 M2 NVMe 500Gb
-Crucial MX500 1TB SSD
-Crosair 275R Airflow Gaming Sichtfenster
-Sharkoon Blades RGB Fan 120mm
-NZXT Kraken x73AiO 360mm
-Cooler Master 3-Pin ARGB 1-5 Splitter

 

[Vincy]

Es gibt da inzwischen die finale BIOS-Version F13.
https://www.gigabyte.com/de/Motherboard/B550-AORUS-ELITE-rev-10/support#support-dl-bios

Grafikkartentreiber aktuell?
https://www.computerbase.de/downloads/treiber/grafikkarten/nvidia-geforce-treiber/

Sind beide Monitore identisch? Insbesondere Auflösung und/oder Bildwiederholfrequenz?

 

[Schmoernberger]

@Vincy oh das hab ich nicht mehr geprüft.

Die spiel ich mal auf und berichte dann ob der Fehler noch auftritt.

 

[Seinfeldfreak]

Zwar unwahrscheinlich, aber ein Versuch ist es wert: Ziehe doch mal den Monitor direkt vom PC ab, wenn du mit dem Eingangssignal zur PS wechselst.

 

[Telefonmann_2]

Sah sich Nvidia in der jüngsten Vergangenheit nicht mehrfach genötigt, seine überaus "stabilen" Treiber in sehr kurzen Abständen zu aktualisieren?

 

[Schmoernberger]

Also,
@Vincy das BIOS Update hat leider nichts gebracht, der Fehler ist eben wieder aufgetreten
@Telefonmann_2 Ich hab eben noch mal den aktuellsten Treiber für meine Grafikkarte installiert mal abwarten.
@JCD1605 sollte es nicht an dem Treiber der Grafikkarte liegen dann probiere ich es wirklich mal mit abziehen des Bildschirms.

 

[Telefonmann_2]

Wäre es nicht eventuell möglich ein Video (mit separatem Gerät) von der Situation zu machen? Du gibst ja an, dass es regelmäßig und reproduzierbar auftritt. Meine Definition von aufhängen in Bezug auf Rechner ist, dass gar nix mehr geht. Die Videos werden per Browser abgespielt? Mit welchem? Ist Hardwarebeschleunigung aktiv?

 

[Schmoernberger]

Sollte das ganze nochmal so auftreten kann ich dir den Bildschirm abfilmen.
ich nutze den Opera GX Browser, hatte davor aber schon Firefox und Chrome genutzt da war der Fehler auch da.
Ich hab keine Ahnung was ein Hardwarebeschleuniger ist noch wo ich den finde. Ich hab also nichts der gleichen Bewusst in betrieb.

 

[Telefonmann_2]

Das gilt für chrome-basierte Browser wie Opera oder eben Chrome selbst:

• "chrome://settings/system" in Adresszeile eingeben
• Hardwarebeschleunigung deaktivieren, falls aktiviert

 

[Schmoernberger]

War tatsächlich aktiviert habe ich nun deaktiviert. mal schauen.

 

[Schmoernberger]

"Lösung":
stand jetzt hat sich mein PC nicht mehr aufgehängt. Die Änderungen nach dem letzten Stillstand waren das Deaktivieren des Hardwarebeschleunigers im Browser und das Aktualisieren meines Grafikkartentreibers.

Vielen Dank an @Telefonmann_2

 

[cumulonimbus8]

Deaktivieren des Hardwarebeschleunigers im Browser und das Aktualisieren meines Grafikkartentreibers.

In dem Falle würde ich aus Neugier die Hardwarebeschleunigung wieder einschalten.

Ich finde nämlich es ist selten gut mehrere Dinge zusammen durchzuführen da man beim Erfolg nicht weiß was wirklich das Problem war.

CN8

 

[Schmoernberger]

@cumulonimbus8 ich probiere es mal aus