Hallo,
habe mir letztlich ein HP-Notebook von Amazon bestellt und wollte dies doch zurückschicken weil ich nicht damit zufrieden bin. Habe mich am Telefon mit jemanden vom Kundendienst unterhalten und zudem gefragt ob ich zurücksetzen soll (sind ja einige Dateien von mir drauf) und er meinte kann ich machen. Habe in den Windows 10 Einstellungen dann "Diesen PC zurücksetzen"
ausgewählt und gewählt das alle meine persönlichen Dateien etc. entfernt werden sollen auf allen Festplatten (SSD+HDD). Ging dann auch relativ schnell bis 34%, wobei er jetzt hängt seit Stunden. Was soll ich jetzt machen? Soll ich Herunterfahren oder den Support nochmal kontaktieren (nicht das diese meinen ich hätte Schaden verursacht ). Das Notebook hatte bereits Windows 10 und HP-Software installiert.
habe mir letztlich ein HP-Notebook von Amazon bestellt und wollte dies doch zurückschicken weil ich nicht damit zufrieden bin. Habe mich am Telefon mit jemanden vom Kundendienst unterhalten und zudem gefragt ob ich zurücksetzen soll (sind ja einige Dateien von mir drauf) und er meinte kann ich machen. Habe in den Windows 10 Einstellungen dann "Diesen PC zurücksetzen"
ausgewählt und gewählt das alle meine persönlichen Dateien etc. entfernt werden sollen auf allen Festplatten (SSD+HDD). Ging dann auch relativ schnell bis 34%, wobei er jetzt hängt seit Stunden. Was soll ich jetzt machen? Soll ich Herunterfahren oder den Support nochmal kontaktieren (nicht das diese meinen ich hätte Schaden verursacht ). Das Notebook hatte bereits Windows 10 und HP-Software installiert.