Windows Hello erkennt Fingerabdruck nicht

[ettan]

Hallo zusammen,

ich versuche verzweifelt an meinem Dell Latitude 12 5290 den Fingeprint Sensor zu aktivieren, damit ich ihn zur Anmeldung mit Windows Hello nutzen kann. Den passenden Treiber von Dell habe ich installiert und der Sensor wird auch im Gerätemanager erkannt. Auch Windows Hello erkennt den Sensor. Beim einrichten wird aber kein Finger erkannt. Habt ihr einen Tipp für mich?

Hardware ID CVUSBDRV\WBF_PROVIDER_TOUCH
Hersteller Broadcom. Der Dell Treiber ist Stand 2019, neuere kann ich aber auch nicht wirklich finden.

 

[SFFox]

Ich würde erst mal einen Defekt ausschließen. Vielleicht kannst du mal ein Live Linux (Ubuntu oder so) booten und probieren, ob der Fingerprint Scanner dort einen Finger auslesen kann?