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Manchmal funktioniert es über das Startmenu einfach herunterzufahren, es klappt nichtmal sich abzumelden.
Wenn ich nicht normal herunterfahren kann, muss ich den Netzschalter nehmen, bzw lang am einschaltknopf bleiben.
Was sagt die Ereignisanzeige? Gibt es dort Hinweise? BIOS aktuell? Netzteil? Funktioniert es mit einem anderen Benutzer? Tools wie Adobe Creative Cloud installiert? Welche Programme sind im Autostart? Vor runter fahren mal alles von beenden. SFC Scan gemacht um die Systemdateien zu scannen? Würde ich gleich mal als erstes machen.