Nochmals, man kann hier nicht riechen, ob du ein Rentner, der seit zwei Monaten einen PC-Kurs macht, oder ein Software-Ingenieur bist, auch wusste kein Mensch, wer "wir" ist, und dass bereits eine IT-Abteilung sich mit der Sache beschäftigt hat.
Wenn jemand sagt, er habe schon alles probiert, ist dies natürlich abhängig vom eigenen Kenntnisstand - denn wer wäre denn schon so vermessen zu behaupten, man habe wirklich alle nur irgend möglichen Lösungswege bereits probiert? Außer man hat die Software bzw. das OS selbst entwickelt (und selbst dann muss dies nicht zwangsläufig der Fall sein).
Wenn man Hilfe möchte, sollte man es den anderen doch auch so einfach machen wie möglich, und du hast ja gesehen, dass hier mehrere Nachfragen diesbezüglich kamen, die nicht nötig gewesen wären, hätte man von Anfang an eine vernünftige Problemschilderung gemacht.
Deinen seltsamen Seitenhieb ignoriere ich der Höflichkeit halber einfach mal.
