Zuviel bezahltes im Dezember 2024 immer noch nicht zurück erhalten

[XamBonX]

Hallo liebes Telekom-Team,

ich hatte im Dezember 2024 gekündigt. Die Kündigung ist auch längst durch. Allerdings hatte ich meinen Dauerauftrag vergessen abzuschalten, so dass im Dezember 2024 nochmal bezahlt hatte.

Habe am 30.12.2024 über das Kontaktformular geschrieben. Am 14.01.2025 habe ich von der Telekom auch eine Mail zurück erhalten mit

Wir haben heute den 05.02.2024 und ich warte immer noch auf das Guthaben/zuviel Bezahltes auf meinem Konto. An wen muss ich mich wenden, damit das mal erledigt wird?

Danke,
Bonxi

 

[Telekom hilft]

Aloha @XamBonX,

wir beiden hatten ja schon mal das Vergnügen, aber leider kann ich deine Daten von unserem letzten Kontakt nicht mehr aufrufen. Könntest du bitte nochmal über unser Kontaktformular mit deinem hiesigen Usernamen darin auf mich zukommen? Dann kann ich das Guthaben auf dein Bankkonto ausbuchen. Das muss dann einmal manuell bei uns angestoßen werden. Kriegen wir locker hin.

Beste Grüße
^Louisa

 

[XamBonX]

Hallo Louisa, habe ich gerade getan.

 

[XamBonX]

Danke, das Geld in angekommen!