Betrug mit Seagate-Festplatten: Händler verkaufen gebrauchte HDDs als Neuware

Bei diversen Online-Händlern wurden gebrauchte Festplatten des Herstellers Seagate als vermeintliche Neuware verkauft. Das berichtet heise online und beruft sich auf Beschwerden von mindestens 50 betroffenen Lesern. Die Server-Festplatten der Exos-Reihe hatten laut Diagnosetools bereits Zigtausend Betriebsstunden hinter sich.

Neue HDD entpuppte sich als Gebrauchtware

Letzte Woche hatte heise zunächst von einem Leser den Hinweis bekommen, dass er Anfang Januar bei einem deutschen Online-Händler zwei 14-TB-Festplatten der Serie Seagate Exos (ST14000NM005G) erworben hatte, die Gebrauchsspuren aufwiesen. Während die SMART-Werte zunächst unauffällig blieben, ergab eine spätere Prüfung der sogenannten FARM-Werte (Field Accessible Reliability Metrics) mit der Software smartmontools, dass die Festplatten bereits 10.000 oder sogar 15.000 Stunden gelaufen sind.

Diese Laufwerke schickte er zurück und bestellte bei einem anderen Händler zwei 16-TB-Festplatten des Typs ST16000NM001G von Seagate. Auch diese wiesen Gebrauchsspuren auf und waren laut smartmontools sogar schon 22.000 Stunden gelaufen. Bei allen vier HDDs habe es sich zudem um OEM-Laufwerke ohne Herstellergarantie gehandelt, worauf die Händler ebenso nicht hingewiesen hätten. Verkauft wurden die HDDs als Neuware, sie trugen auch nicht den grün umrandeten Aufkleber von offiziell aufbereiteten Seagate-Festplatten.

Zahlreiche weitere Fälle

Heise hatte Leser daraufhin ermutigt, über etwaige weitere Fälle zu berichten und ihre erworbenen Festplatten ebenfalls mit den smartmontools zu überprüfen. In einem zweiten Artikel heißt es nun: „Mindestens 50 unserer Leser haben aber beim Kauf einer Seagate-Festplatte in den letzten Wochen wahrscheinlich ein bereits gebrauchtes Modell erhalten“.

Häufig wurden Händler wie Amazon, JB Computer, Mindfactory und Reichelt genannt. Weitere Shops seien Alternate, Böttcher, Büroshop 24, Galaxus, Jacob, Kosatec, Maingau und Proshop. Teils handelt es sich um Partnershops von Seagate.

Erneut seien vor allem Festplatten der Exos-Serie von Seagate betroffen, darunter meist Modelle mit 16 TB. Doch es gibt auch Meldungen zu einigen 12-TB-Laufwerken und vereinzelt Modellen mit 4, 10 und 18 TB Speicherkapazität. Die ausgelesenen FARM-Werte sollen dabei meist zwischen 15.000 und 36.000 Stunden gelegen haben, doch bei zwei 4-TB-Modellen seien sogar rund 50.000 Stunden gemeldet worden. In einigen Fällen seien aber auch als solche erkennbare generalüberholte HDDs als Neuware verkauft worden.

Noch ist unklar, wie diese gebrauchten Festplatten wieder in den Verkauf gelangen konnten. Da hier Neuware vorgegaukelt wird, handelt es sich um Betrug. Betroffene Kunden sollten ihre HDDs beim Händler reklamieren, wobei ein Screenshot oder eine Log-Datei mit dem besagten FARM-Wert hilfreich sein kann.

Wie kann man die FARM-Werte ermitteln?

Zum einen lassen sich die FARM-Werte mit den erwähnten smartmontools auslesen. Die Open-Source-Software steht für Linux, Mac und Windows zur Verfügung. Über die Befehlszeile muss zur Prüfung folgender Code eingegeben werden:

smartctl -l farm /dev/sda

Hinweis: Das „a“ am Ende steht für die 1. Festplatte, ein „b“ (sdb) wäre es für die zweite, ein „c“ (sdc) für die dritte und so weiter.

Die FARM-Abfrage funktioniere allerdings erst ab Version 7.4, was zu beachten ist.

Alternativ lasse sich auch mit den Seatools von Seagate eine FARM-Abfrage bewerkstelligen.

Die Redaktion begrüßt jegliche Hinweise zu etwaigen Fällen in den Kommentaren zu dieser News.