amazon kein englischer support chat mehr?

[birdskywinter]

Hallo,
Hat amazon den Chat Kundenservice irgendwie umgestellt? Manchmal hatte ich Deutschsprachige Mitarbeiter die mir nicht richtig helfen wollten hab dann meistens auf Englisch umgestellt und mir wurde geholfen. Auf einmal wird einen mitgeteilt das man auf englisch keinen Support liefert und man sich an eine email wenden soll. Jetzt wird mir gesagt das man zu meinen Schaden ja ein Foto anforderte allerdings bekam ich nie eine
E-Mail. Weiß einer was da los ist? Bei solch einen Supportabfall hätte sich amazon für mich erledigt.

 

[Mysteria8]

Ich denke, dass in solchen Situationen, sei es mit Amazon, Google oder einem anderen Kundenservice, nur Hartnäckigkeit funktioniert. Schicken Sie ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung der gesamten Situation. Meine Empfehlung ist, alles per E-Mail zu erledigen, damit Sie einen schriftlichen Nachweis haben. Selbst nach einem Telefonat würde ich eine E-Mail senden, in der Sie erklären, mit wem Sie gesprochen haben und worüber.
Ich hoffe, Sie können das Problem lösen.