Authentifizierung meines Gmail Konto

[Fabian2008]

Hi Computerbaseler,

ich habe ein richtiges beschissenes Problem.

Ich habe ein Gmail Konto bei Google was mit einer Telefonnummer zur authentifizierung geschützt ist.

Jetzt hab ich das Telefon verkauft und habe eine neue Nummer.
Komischerweise ging das Postfach noch ewig auf meinem neuen Telefon mit neuer Nummer und einfacher Passwort eingabe.

Jetzt will aber der gmail account zur authentifizierung mir einen Code an die Telefonnummer schicken die natürlich nicht mehr existent ist.
Ich kann auch nichts anderes auswählen um es zu authentifizieren.

Das einzige was ich habe ist mein Passwort und eine Sicherheitsfrage.

Hat jemand eine idee was ich machen könnte?

Vielen Dank

 

[madmax2010]

und eine Sicherheitsfrage.

beantworten

vielleicht kannst du noch eingeloggte android handies mit dem account nutzen. falls nicht ist der account wohl weg.

 

[Fabian2008]

ich kann nirgends diese Sicherheitsfrage eingeben, es geht immer um diese Telefonnummer.

Ergänzung (12. Juni 2022)

hatte diesen gmail account über ein apple gerät genutzt

 

[Placeholder2022]

haste keine backup email eingetragen?

ansonsten mal google support antickern, evtl. geht was wenn du denen paar daten von dir gibts und sagen kannst was so wann in letzter zeit an nachrichten rein und raus ging sowie die alte nummer benennen

denke aber eher nicht dass die bei nem kostenlosen dienst lust auf die (persönliche) arbeit haben die du dann machst

 

[Fabian2008]

doch eine backup email hab ich auch, aber da wird auch nicht nach gefragt

 

[Novocain]

Normalerweise kannst du auswählen "andere Methode" oder "das ist derzeit nicht möglich" und dann kann man die Sicherheitsfrage auswählen

 

[redjack1000]

Und hast du das Apple Gerät noch?

CU
redjack

 

[Placeholder2022]

https://support.google.com/accounts/answer/7299973

 

[Fabian2008]

apple gerät hab ich auch nicht mehr da ich ein neues jetzt habe..aber auf dem neuen Gerät ging der Account mit der Passwort eingabe ganz einfach, seit ca.2 Wochen will er aber die authentifizierung.

ich kann dort keine andere Methode auswählen es geht nur die über Telefon sms oder anruf.

wenn ich derzeit nicht möglich wähle ist dort nicht was ich als alternative wähen kann

Ergänzung (12. Juni 2022)

https://support.google.com/accounts/answer/7299973

Sie versuchen, sich auf einem Gerät anzumelden, das Google unbekannt ist. Wir haben nicht genug Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Sie können sich aus Sicherheitsgründen derzeit nicht auf diesem Gerät anmelden.
Versuchen Sie es noch einmal auf einem bekannten Gerät oder von einem bekannten Ort. Weitere Informationen


diese meldung bekomme ich da

 

[redjack1000]

seit ca.2 Wochen will er aber die authentifizierung.

Da gehe ich davon aus, das es damit zusammenhängt

https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=de

Damit kennt eventuell die Ursache, hilft dir aber nicht weiter.

Hast Du es schon mal mit GoogleChrome versucht?

Cu
redjack

 

[Fabian2008]

meinst über den browser mal anmelden?

 

[redjack1000]

Ja

Cu
redjack

 

[BFF]

Oder falls ein PC/Notebook vorhanden ist, den Du auch mal mit dem Googlekonto verwendet hast da per Browser.

 

[Fabian2008]

@redjack1000 funktioniert auch nicht

@BFF hab leider nie über PC/Notebook verwendet.

das kann doch nicht wahr sein ich hab mein account mein Passwort meine Sicherheitsfrage ein backup email konto und bekomm mein Konto nicht hergestellt, was das den???

 

[redjack1000]

Dann wird es schwierig.

Cu
redjack

 

[Fabian2008]

Dann wird es schwierig.

Cu
redjack

hab ich noch irgendwelche möglichkeiten?

 

[BFF]

Mal so ganz nebenbei.
Das alte Telefon hast Du weg gegeben mit der Telefonnummer die Du vorher benutzt hast?
Und Dich dort auf dem Geraet abgemeldet vom Google-Account?

 

[redjack1000]

hab ich noch irgendwelche möglichkeiten?

Klar, ruf mal die alte Nummer an und bitte um Hilfe.

Cu
redjack

 

[Fabian2008]

das telefon verkauft und die neue nummer ist jetzt bei einem anderen anbieter.

Ergänzung (12. Juni 2022)

natürlich nicht abgemeldet, da zurückgesetzt

Ergänzung (12. Juni 2022)

hab gerade geschaut alte nummer ist noch nicht vergeben

Ergänzung (12. Juni 2022)

kann man in solchen fällen kein support anschreiben?

 

[BFF]

Der Anbieter der neuen Nummer ist uninteressant.
In Deinem Account eingetragen ist die alte Nummer. Und steht an erster Stelle fuer das Ueberpruefen.

Das Geraet was Du verkauft hast, hast Du vermutlich nur resettet ohne Dich vorher vom Google-Account abzumelden?