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Hättest halt woher fragen sollen. Der Gang zum MM war jedenfalls Unfug und der MM-Mitarbeiter hatte offensichtlich auch keine Ahnung, bzw. wollte Kohle machen
Interessant wäre mal zu schauen wie der Header der Dateien beschaffen ist. Wenn Du kannst, installiere den Total Commander und werfe mal einen Blick in die HEIC Dateien mit der Taste F3.
wurde eventuell die Einstellung iPhone Speicher optimieren genutzt? Ist es dann nicht so, dass Fotos in die Cloud geladen werden und nur in komprimierter Form auf dem Handy zu finden sind?
Ich meine mein Vater hatte auch mal so ein Problem. Wir mussten erst einmal alle Fotos wieder auf das Handy laden um dies dann sichern zu können.
Bin mir aber nciht sicher ob das das Problem ist.