Browser zeigen nichts an obwohl Verbindung besteht

[Acrylium]

Ein Freund hat mir sein Sony Vaio Ultrabook (Windows 8.1) vorbei gebracht weil er damit "nicht mehr ins Internet kommt".

Ich hab ja schon viel gesehen, aber was mit dem Ding los ist läßt mich ratlos zurück. Aber vielleicht hat ja einer der Experten hier eine Idee.

Folgendes ist der Fall:

WLAN-Verbindung zu meiner Fritz.Box steht. Das Vaio wird in der Fritzbox normal aufgelistet.
Windows-Updates auf dem Vaio sowie der Windows-Store lassen sich normal aufrufen und downloaden.

Browser wie Firefox, IE und Chrome jedoch zeigen keine einzige Website an. Nicht mal wenn ich "fritz.box" oder die direkte IP meiner Fritzbox eingebe, zeigen die Browser irgendwas anderes als eine leere Seite an. Ich habe FireFox auch schon zurück gesetzt, ohne dass sich etwas an diesem merkwürdigen Verhalten geändert hätte.

AddOns sind in den Browsern soweit ich erkennen kann nicht installiert. In der Programmübersicht habe ich verdächtige AdWare und andere Spyware bereits deinstalliert.

Virenscanner habe ich gleich ganz deinstalliert. Windows Firewall ist deaktiviert.

Und weil das noch nicht merkwürdig genug ist: Das Vaio hat keinen LAN-Anschluß mehr, aber Sony legt den Dingern dafür einen USB-LAN-Adapter bei. Wenn ich den Einstecke wird aber gar nichts erkannt oder aktiviert. Der USB-Port erkennt aber beispielsweise meinen USB-Speicherstick.

Dazu muss man sagen, dass mein Freund in dieser Hinsicht ein Idiot ist wie er im Buche steht. Er klickt immer alles durch was so aufpoppt ohne es zu lesen. Auf seinen PCs hat er daher immer irgendwelche Spy- oder Adware und wundert sich dann. Er blickt null dass man das nicht machen sollte und vertraut jeder ominösen Website die ihm verspricht seinen PC schneller oder besser zu machen. Hoffnungsloser Fall, habe ihm schon hundert Mal versucht zu erklären dass er so nicht handeln sollte.

Habt ihr eine Idee woran das liegen kann dass dieses Ultrabook nicht mehr zum Surfen geeignet ist? Was könnte die Browser vom Surfen abhalten? Soll ich dem Typ endlich einen Mac vorschlagen?

 

[Andreas999.nlb]

Hi,
sag ihm er soll seine brain.exe ausführen
wie stehts denn mit einer neuinst auf der Kiste.
Dann bist wenigstens sicher das die Kiste sauber ist.

 

[Hauro]

Würde es mit einer Live-CD probieren. Geht es damit, wurde Windows total zerschossen. Dann stellt sich aber die Frage, wie er das mit den Standard-Benuzter geschaft hat. Er verwendet doch einen Standard-Benuzter?

 

[mesohorny]

Wenn der Store funktioniert und die Updates gezogen werden, heißt es ja, dass die Verbindung steht.

führe mal cmd aus (am besten als Admin) und gebe ipconfig /flushdns ein, evtl. funktioniert es danach wieder.

 

[Acrylium]

Ich vermute da läuft irgend eine miese Adware im Hintergrund, denn wenn ich den IE über das Kachel-Startmenü öffne (also die komische Vollbildversion vom 8.1-IE halt) geht der, aber er zeigt mir als Startseite "websearches" an. Die Desktop-Version des IEs hingegen geht nicht.

Habe eben mit dem Typ telefoniert und er weiß gar nicht was es da viel zu machen gibt, ich soll einfach ein Anti-Virus-Programm installieren "und fertig". Wie erkläre ich ihm höflich dass Anti-Virenprogramm nicht gegen solche Browser-Hijacker und AdWare schützen?