DRIVER_POWER_STATE_FAILURE bei Asus N65VZ

Steve_thenewguy

Cadet 2nd Year
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Hallo zusammen!

Ich hab seit kurzem ein neues Notebook, Typ Asus N56VZ.
Das Problem ist, dass es hin und wieder mit der Meldung DRIVER_POWER_STATE_FAILURE abstürzt, einen unmittelbaren Auslöser konnte ich nicht ausmachen, war aber meistens beim Internet surfen.
Ich hab das Notebook vor einer Weile mit einer SSD (Samsung 840, 120GB) aufgerüstet, möglicherweise hängt es damit zusammen. Die Platte ersetzte die zuvor eingebaute und ich hab das Betriebssystem mit einem Tool von Samsung migriert... vl könnte das auch ein Auslöser gewesen sein (Hab schon gehört, dass ein Neuinstallation von Windows besser gewesen wäre, aber das ist ja keine einfache Sache mit einer vorinstallierten Windows 8 Version...).
Hier die Notebook Spezifikationen:

Intel Core i7 - 3610QM
Geforce GT 650M 2GB / Intel HD Graphics 4000
8GB RAM
Windows 8, 64 Bit

Ich hab vorher schon ein bischen gegoogelt und gelesen ( und zwar hier: https://www.computerbase.de/forum/threads/bluescreen.715519/#post-7575054), man soll mit dem Debugging Tool von Windows die Crash Dump (Minidump?) auslesen. Ich hab das mal (hoffentlich richtig) gemacht:


0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa8009898060, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff803967427e0, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa800d300e10, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

Page 2199bd not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details

DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: pci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5010ab1f

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff88000f73000 pci

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x9F

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 2

TAG_NOT_DEFINED_c000000f: FFFFF80396748FB0

STACK_TEXT:
fffff803`967427a8 fffff803`94f9a422 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`09898060 fffff803`967427e0 : nt!KeBugCheckEx
fffff803`967427b0 fffff803`94f9a455 : fffffa80`10038100 fffffa80`079042f0 fffff803`96742939 fffff803`94eb07d6 : nt!PopIrpWatchdogBugcheck+0xe2
fffff803`96742810 fffff803`94eb1ae4 : fffffa80`079042f0 fffffa80`07904180 fffff803`96742b18 fffff880`00a75180 : nt!PopIrpWatchdog+0x32
fffff803`96742860 fffff803`94eb2105 : fffffa80`00000000 00000000`00000000 00000028`00000002 00000000`000000d6 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x214
fffff803`967429a0 fffff803`94eb1fb8 : fffff803`95100180 fffff803`95102f80 fffff803`00000008 00000000`00ce80be : nt!KiExpireTimerTable+0xa9
fffff803`96742a40 fffff803`94eabfd6 : fffff880`06a1f950 00001f80`00ff00ff 00000000`00000000 00000000`00000002 : nt!KiTimerExpiration+0xc8
fffff803`96742af0 fffff803`94eb06ca : fffff803`95100180 fffff803`95100180 00000000`001a3db0 fffff803`9515a880 : nt!KiRetireDpcList+0x1f6
fffff803`96742c60 00000000`00000000 : fffff803`96743000 fffff803`9673d000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_3_ACPI_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID: 0x9F_3_ACPI_IMAGE_pci.sys

Followup: MachineOwner



hoffe ihr könnt mir helfen!
Hoffe auch ich habe nichts vergessen oder auf andere Art die Forum-Etiquette verletzt, bin neu hier.

mfg
Steve
 
Du hast alles richtig gemacht :daumen:.
Nur leider ist die Auswertung noch nicht wirklich aussagekräftig.

Wiederhole die Auswertung (mit !analyze -v) und gebe dann folgenden Befehl ein:

!irp fffffa800d300e10
-> der Wert "fffffa800d300e10" ist dabei der Wert der geblockten IRP, die du am Anfang der Auswertung unter Arg4: fffffa800d300e10 (The blocked IRP) findest.
Übernehme diesen Wert bei der nächsten Auswertung.

Nach dem !irp Befehl noch einen Befehl absetzen:
!devstack fffffa8009898060
Diesen Wert übernimmst du von "Arg2: fffffa8009898060, Physical Device Object of the stack"

Edit: Den vollständigen Auswertungstext natürlich danach wieder hier posten...
 
Zuletzt bearbeitet:
Erstmal danke für die raschen Antworten, ihr seit super :)

@Hanne: Was genau meinst du damit? (Sry, meine Windows Kenntnisse sind eher durchschnittlich)

@simpel1970: passt das so?

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time (usually 10 minutes).
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa8009898060, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff803967427e0, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa800d300e10, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

Page 2199bd not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details

DRVPOWERSTATE_SUBCODE: 3

IMAGE_NAME: pci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5010ab1f

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff88000f73000 pci

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x9F

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 2

TAG_NOT_DEFINED_c000000f: FFFFF80396748FB0

STACK_TEXT:
fffff803`967427a8 fffff803`94f9a422 : 00000000`0000009f 00000000`00000003 fffffa80`09898060 fffff803`967427e0 : nt!KeBugCheckEx
fffff803`967427b0 fffff803`94f9a455 : fffffa80`10038100 fffffa80`079042f0 fffff803`96742939 fffff803`94eb07d6 : nt!PopIrpWatchdogBugcheck+0xe2
fffff803`96742810 fffff803`94eb1ae4 : fffffa80`079042f0 fffffa80`07904180 fffff803`96742b18 fffff880`00a75180 : nt!PopIrpWatchdog+0x32
fffff803`96742860 fffff803`94eb2105 : fffffa80`00000000 00000000`00000000 00000028`00000002 00000000`000000d6 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x214
fffff803`967429a0 fffff803`94eb1fb8 : fffff803`95100180 fffff803`95102f80 fffff803`00000008 00000000`00ce80be : nt!KiExpireTimerTable+0xa9
fffff803`96742a40 fffff803`94eabfd6 : fffff880`06a1f950 00001f80`00ff00ff 00000000`00000000 00000000`00000002 : nt!KiTimerExpiration+0xc8
fffff803`96742af0 fffff803`94eb06ca : fffff803`95100180 fffff803`95100180 00000000`001a3db0 fffff803`9515a880 : nt!KiRetireDpcList+0x1f6
fffff803`96742c60 00000000`00000000 : fffff803`96743000 fffff803`9673d000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_3_ACPI_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID: 0x9F_3_ACPI_IMAGE_pci.sys

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !irp fffffa800d300e10
Irp is active with 4 stacks 3 is current (= 0xfffffa800d300f70)
No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
cmd flg cl Device File Completion-Context
[ 0, 0] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000

Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
[ 16, 0] 0 0 fffffa8009898060 00000000 fffff880011728c4-fffff880011727e0
\Driver\pci ACPI!ACPIDeviceIrpDeviceFilterRequest
Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[ 16, 2] 0 e1 fffffa800989a790 00000000 fffff80394f256a0-fffffa8010038100 Success Error Cancel pending
\Driver\ACPI nt!PopRequestCompletion
Args: 00000000 00000001 00000004 00000000
[ 0, 0] 0 0 00000000 00000000 00000000-fffffa8010038100

Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
0: kd> !devstack fffffa8009898060
!DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName
fffffa800acfd040 *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
\Driver\nvlddmkm fffffa800acfd190
fffffa800989a790 \Driver\ACPI fffffa8006a5c010
> fffffa8009898060 \Driver\pci fffffa80098981b0 NTPNP_PCI0016
!DevNode fffffa8009898d30 :
DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_0FD1&SUBSYS_21031043&REV_A1\4&382f3e9a&0&0008"
ServiceName is "nvlddmkm"
 
Das Nb mit einer SSD versehen -

ist diese VOR der INST von WIN mit "Gparted" eingerichtet worden ?

"Samsung SSD Magician" Version 4.0 laufen / testen lassen -

Wie @simpel1970 bereits erwähnte, kann es am Grafiktreiber liegen - es sollte der von ASUS genommen werden. Wenn zwischenzeitlich ein anderer verwendet sein sollte, so entferne diesen gänzlich - installiere den von ASUS -
 
okay ich hab jetzt den grafiktreiber von der asus homepage installiert (dort gab es 2 zur auswahl, hab den aktuelleren genommen) nachdem ich den alten deinstalliert habe.
Was seltsam war: laut versionnummer wäre der zuvor installierte sogar aktueller gewesen, aber gut.
Jetzt hab ich ein großes Problem: Ich kann die Bildschirmhelligkeit plötzlich nicht mehr regeln. weder über die funktionstasten noch über die energieoptionen. Was auch seltsam ist: Wenn ich auf die Nvidia Systemsteuerung rechts in der Taskleiste mit der linken Maustaste klicke steht da: "Die NVIDIA Anzeigeeinstellungen stehen nicht zur Verfügung. Sie verwenden momentan keine Anzeige, die an eine GPU von NVIDIA angeschlossen ist.". Und wenn ich mit rechts drauf klicke steht da es wären Treiber Updates verfügbar. Mysteriös, bitte um Hilfe!

@Hanne
Nein die SSD wurde nicht mit Gparted eingerichtet.
Hab die Migration mit diesem Tool erledigt: http://www.chip.de/downloads/Samsung-Data-Migration-Software_60278403.html

SSD Magician ist installiert, was genau meinst du da mit testen? Ich kann einen Performance Test machen, aber schätze das meinst du nicht. Es steht dort, dass ich ein Firmware Update machen kann, wäre das ratsam? Da steht aber eine Warnung vor möglichem Datenverlust...

Bitte um schnelle Hilfe, ohne Bildschirmhelligkeits-regelung bin ich ziemlich aufgeschmissen

Edit: Er stürzte auch wieder mit derselben fehlermeldung ab
Edit #2: Hab jetzt auch den 2. Grafiktreiber von der Asus homepage probiert, selbes Ergebnis.
 
Zuletzt bearbeitet:
Auf der Homepage gibt es grundsätzlich zwei verschiedene Grafiktreiber. Einen für die Nvidia Grafikkarte und einen Intel Grafiktreiber für die CPU Grafik. Du hast den Nvidia Treiber installiert?

Was für ein Update wird denn angeboten? Ein Nvidia Treiberupdate?

Lade bitte erst mal die Minidump des aktuellsten Bluescreens hier hoch (zu finden unter c:\windows\minidumps). Die Dump Datei in ein nicht-windows-Verzeichnis kopieren, mit WinZIP oder WinRAR (als ZIP) einpacken und hier im Forum hochladen. Ich würde mir die Dump Datei selber gerne noch ansehen.

Wenn ein Firmwareupdate für die SSD zur Verfügung steht, wäre es ratsam, diese zu flashen. Bezüglich des möglichen Datenverlusts solltest du vorher unbedingt ein Image deines Systems anlegen. Im Falle eines Datenverlusts kannst du das System hierüber wieder herstellen.

Hast du eigentlich die Treiber von der Asus Seite alle in der aktuellsten Version installiert?
Ist z.B. auch das unter Utilities zu findende "ATKACPI driver and hotkey-related utilities" installiert?
 
Zuletzt bearbeitet:
Also ich sehe hier je 2 Treiber für Nvidia als auch Intel, also insgesamt 4. Ich habe wie gesagt beide Nvidia Treiber probiert und habe bei beiden das Helligkeitsproblem.

Ja, genau. Ich habe ja wie gesagt zuvor schon einen aktuelleren Nvidia Treiber installiert gehabt, allerdings keinen von der Asus Homepage sondern einen den mir die Update Funktion von Nvidia empfohlen hat. Soll ich nun den Treiber von der Nvidia Update Funktion installieren?

Mittlerweile kam es schon wieder zu einem Bluescreen.. Das muss in irgendeiner Weise mit dem geänderten Treiber zusammenhängen, vorher war das nie so häufig... hab jetzt beide dateien eingepackt.

Okay das mit dem Firmware Update werde ich demnächst machen,

puh... wie kann ich das überprüfen ohne alle 120 händisch zu checken?
ja das hab ich installiert. Glaube auch kaum dass die Helligkeitsregelung mit den Hotkeys zu tun hat. Wie gesagt kann ich auch über die Energieoptionen von Windows nichts verändern. Laut Google hat sowas eher mit dem Grafiktreiber zu tun.

edit: hab jetzt auch aus verzweiflung den neuesten grafiktreiber ausprobiert. wieder keine änderung.
edit #2: HEUREKA! Habe das Problem mit der Helligkeit gelöst: Aus irgendeinem Grund war die Intel Grafikkarte im Geräte Manager deaktiviert -> aktiviert, alles funktioniert wieder wie gehabt. Nur... soll ich jetzt die Nvidia Treiber wieder downgraden zu einer der Versionen die auf Asus Hp zu finden waren? Sry dass das jetzt schon so verwirrend wird, hab etwas panisch reagiert als das nicht mehr funktionierte ^^
 

Anhänge

Zuletzt bearbeitet:
Die Fehler in den Minidumps sind identisch.
Neben der zuletzt herausgearbeiteten "nvlddmkm.sys" (Nvidia Grafikkartentreiber) fällt ebenfalls die Meldung eines ACPI Fehlers auf.

Aus diesem Grund würde ich die "ATKACPI driver and hotkey-related utilities" auf jeden Fall umgehend aktualisieren.
Insbes. wenn ich mir folgende Treiber der ATKACPI aus der Dump ansehe:

ASMMAP64 ASMMAP64.sys Thu Jul 02 11:13:26 2009
atkwmiacpi64 atkwmiacpi64.sys Wed Sep 07 03:44:52 2011

Beide Treiber (aus 2009 und 2011) könnten für Win8 zu alt sein.

Ob danach die Helligkeitsumstellung funktioniert warten wir erst mal ab. Vorher bitte noch nicht das angebotene Grafikkartentreiberupdate installieren.

Alle anderen Treiber scheinen zunächst mal (zumindest von der Treibersignatur) aktuell genug zu sein.

Edit zu deinem Edit:
Lass die Grafiktreiber nun mal in der Version, wie sie installiert sind und schmeiß den aktuellsten ATKACPI Treiber hinterher.
 
Zuletzt bearbeitet:
Okay danke!
Auf der Asus Support Seite gibt es 2 "ATKACPI driver and hotkey-related utilities":
Version V1.0.0023 vom 17.10.2012
Version V1.0.0026 vom 14.01.2013

Ich nehme mal an die letztere weil aktuellere Version verwenden?
Und: Muss ich zuvor den alten Treiber händisch deinstallieren? Wenn ja: Unter welchem Punkt im Gerätemanager versteckt sich der?
 
Okay, das aktuelle ATK Paket ist jetzt drauf.
Hoffe damit wär das gelöst....sollte der Bluescreen doch noch mal auftauchen meld ich mich nochmal.

Falls es damit getan ist sag ich mal: Herzlichen Dank für die Hilfe :)
 
Nachdem ich jetzt eine knappe Woche Ruhe hatte, gab es heut wieder ein Problem:
Ich fahr das Notebook hoch und mir fällt auf, dass die Hotkeys für die Bildschirmhelligkeit nicht funktionieren.
Im ersten Moment dachte ich wieder an ein Problem mit dem Grafiktreiber wie ich es schon hatte (siehe oben), aber die Helligkeitsregelungregelung über die Energieoptionen funktionierte tadellos. Ich hab dann einen Neustart gemacht (der überdurchschnittlich lange dauerte) und als Windows schließlich hochgefahren war hatte ich eine Fehlermeldung (allerdings war nicht die Rede von einem POWER_STATE_FAILURE).

Im Moment geht wieder alles tadellos (soweit ich das beurteilen kann), Helligkeitsregelung und alles passt.
Vl. könnte trotzdem jemand einen Blick auf die angehängte Minidump werfen und mir sagen wo diesmal der Hund begraben liegt.

lg Steve
 

Anhänge

Ich hab jetzt nicht alles ganz genau gelesen , aber du kannst ja mal das OS auf deine Alte HDD neu installieren , sollte dann alles laufen liegt es am OS auf der SSD , oder an der SSD selbst .
Wen das alles nichts bringt , würde ich das Notebook einschicken , das kann so nicht normal sein . gruss
 
Keine neuen Erkenntnisse aus der Dump. Immer noch das gleiche Problem.

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_3_ACPI_IMAGE_pci.sys
...
Irp is active with 4 stacks 3 is current (= 0xfffffa800ae40170)
No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
cmd flg cl Device File Completion-Context
[ 0, 0] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000

Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
[ 16, 0] 0 0 fffffa8009887060 00000000 fffff880010168c4-fffff880010167e0
\Driver\pci ACPI!ACPIDeviceIrpDeviceFilterRequest
Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[ 16, 2] 0 e1 fffffa80098895a0 00000000 fffff800735226a0-fffffa800af4df00 Success Error Cancel pending
\Driver\ACPI nt!PopRequestCompletion
Args: 00000000 00000001 00000004 00000000
[ 0, 0] 0 0 00000000 00000000 00000000-fffffa800af4df00

Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
....
!DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName
fffffa800ae8d290 *** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
\Driver\nvlddmkm fffffa800ae8d3e0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at fffffa800ae8d260

fffffa80098895a0 \Driver\ACPI fffffa8006a5b910 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at fffffa8009889570

> fffffa8009887060 \Driver\pci fffffa80098871b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode fffffa8009887c70 :
DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_0FD1&SUBSYS_21031043&REV_A1\4&382f3e9a&0&0008"
ServiceName is "nvlddmkm"

Bei den Treibern ist mir aufgefallen, dass die ASUS Treiber (trotz neuinstallation) nicht sehr aktuell sind:

AiCharger.sys Fri Sep 23 04:04:40 2011
ASMMAP64.sys Thu Jul 02 11:13:26 2009
atkwmiacpi64.sys Wed Sep 07 03:44:52 2011

Folgendes würde ich noch probieren.
Deinstalliere die Asus ATK Treiber, deinstalliere die ASUS Utilities (AI Suite, Ai Charger, etc), deinstalliere die Nvidia Treiber.
Neustarten.
Installiere den aktuellsten Grafiktreiber vom Laptop-Hersteller.

Teste ohne das Asus ATK Paket, ob es nun fehlerfrei läuft (möglicherweise funktionieren ohne das ATK Paket manche HotKeys nicht).
 
Zuletzt bearbeitet:
Danke für die Auswertung!
Meinst du mit den ASUS Utilities diese hier?

Screenshot Programme.jpg

Die sollte ich dann wohl aber schon in der aktuellsten Version wieder installieren nehm ich an, einige davon sind ja doch ziemlich essentiell, Asus Smart Gesture z.b.

Edit: 2 Asus Treiber sind auf dem Screenshot nicht zu sehen:
"WinFlash, v.2.41.1" (scheint mit Bios was zu tun haben)
"Windows-Treiberpaket- ASUS (ATP)-Mouse (10/29/2012 1.0.0.148)"
-> schätze mal die sind nicht relevant

Bevor ich etwas verändert habe, kam wieder ein DRIVER_POWER_STATE_FAILURE... ich hab die dump wieder angehängt, deutet sie wieder auf dasselbe Problem?

Btw... ich hab da so ein Programm installiert, Classic Shell. Das trimmt Windows 8 auf Windows 7 und lässt mich zb direkt auf den Desktop booten.... Kurz bevor der Bluescreen kam fiel mir auf, dass dieses Programm nicht gleich beim hochfahren gestartet wurde und ich deshalb wieder ins klassische Windows 8 Startmenü gebootet wurde. Könnte Classic Shell irgendetwas mit den Problemen zu tun haben?
Anhang anzeigen Minidump 4.4.zip
 
Zuletzt bearbeitet:
Ja, die meine ich. Wenn du nicht gleich alle entfernen willst, fange mit den ASUS USB Charger an. Da der USB Charger ja insbes. auch die Stromversorgung der USB Anschlüsse im Standby regelt und somit ins ACPI "eingreift", wäre das zumindest ein nachvollziehbarer Ansatz.

Kann mir nicht vorstellen, dass es am Classic Shell Tool liegen könnte. Orientieren wir uns zunächst noch an den Asus Tools.
Also ATK + USB Charger + Nvidia Treiber deinstallieren. Neustarten. Nvidia Treiber installieren (ATK Paket zunächst weg lassen).
 
Also: ATK Package, USB Charger sind deinstalliert; Nvidia Treiber ist in der Version von der Asus Hp installiert.
So far so good. Hotkeys funktionieren überraschenderweise noch großteils, einzig die Tasten für die Tastatur Beleuchtung funktionieren nicht mehr... ärgerlich, aber wenn ich dafür die Bluescreens los bin ist es das wert :) (oder gibt's da eine Möglichkeit die auch ohne ATK Package zu nutzen?)

Jetzt heißts wohl abwarten und Tee trinken... Ich danke jedenfalls wieder für die Tipps!

Aja: Ich nehm an die Minidump von vorhin (Minidump 4.4.) bracht auch keine neuen Erkenntnisse?
 
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