Ducky One 2 SF wird nicht mehr erkannt

[MasterChief-117]

Hi,

ich habe leider ein Problem mit meiner Ducky Tastatur, die ich im Dezember bei euch gekauft habe. Die Tastatur wird beim Start des PCs oder beim Neustart seit heute nicht mehr erkannt. Fehlermeldung: "Fehler bei einer Anforderung des USB-Gerätedeskriptors". Wenn ich im laufenden Betrieb das USB-Kabel ziehe und erneut einstecke, funktioniert die Tastatur aber. Ich habe die Tastatur auch Testweise an einem anderen PC ausprobiert, selbes Problem. Auch ein Reset der Tastatur bringt keinen Erfolg.

Die Fehlermeldung habe ich angehängt.

Bestellnummer: 2167874

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Grüße
Matthias

 

[Caseking-Mike]

Hallo Necrox,

wir werden dir am Montag im Laufe des Tages eine kostenfreie Paketmarke für die Rücksendung zur Reklamation an deine im Kundenkonto gespeicherte E-Mail-Adresse schicken.

Liebe Grüße
Mike

 

[MasterChief-117]

Hallo Mike,

ich habe leider keine Paketmarke erhalten.

Grüße

 

[Caseking-Mike]

Hallo Necrox,

sorry für die Verspätung, wir versuchen es morgen noch einmal.

Liebe Grüße
Mike

 

[MasterChief-117]

Hallo Mike,

die Paketmarke ist angekommen, Danke. Ich werde eine Fehlerbeschreibung mit in das Paket legen.

LG

 

[MasterChief-117]

Hallo Mike,

vielen Dank für die schnelle und zufriedenstellende Abwicklung.

LG

 

[Caseking-Mike]

Hallo Necrox,

sag gern Bescheid, wenn ich dir erneut weiterhelfen kann.

Liebe Grüße
Mike