Filme&TV app bricht ständig ab

[hanuta]

Hallo zusammen,


Seit kurzem habe ich folgendes Problem mit der Microsoft Filme&TV app: Die Wiedergabe der Filme (im MS Store eingekauft) bricht nach ca. 10min ab, die app schließt und ich bin auf dem Windows Desktop.

Das Problem lässt sich folgendermaßen eingrenzen:

• Das passiert nur auf einem meiner PCs (auf meinem Tablet tritt dieses Problem nicht auf)
• Das passiert nur mit den im MS Store gekauften Filmen (andere mp4-files werden problemlos abgespielt)
• Wenn ich dann den Film wieder starte, von da wo zuvor abgebrochen wurde, wird nach weiteren ca. 10min wieder abgebrochen
• Das Problem ist vor ein paar Tagen zum ersten mal aufgetaucht (die 2-3 Jahre zuvor lief alles gut)
• Ich habe vor ca. 2 Wochen auf Win10 1903 upgedatet (k.A. ob da ein Zusammenhang bestehen könnte)

Folgendes habe ich bisher unternommen, aber leider erfolglos:

• Filme&TV app repariert (Einstellungen -> Apps)
• Einkäufe wiederhergestellt (Filme&TV app -> Einstellungen)
• Film gelöscht und neu heruntergeladen
• Über Internet Recherche habe ich nichts über diese Problem finden können

Würde mich sehr über Hinweise, Tipps, etc. freuen…

 

[yxman]

MS Support anschreiben, du hast den Content bei ihnen gekauft, benutzt ihre App.

Lokaler Content funktioniert, also wird an ihrem VoD Service liegen.

 

[hanuta]

Sieht so aus als würde da kein Weg daran vorbeiführen...

Hat sonst keiner noch eine Idee oder eine ähnliche Erfahrung gemacht?