Fritzbox 7590 - 2,4 GHz WLAN aktivieren

[Aimtu]

Hallo zusammen. Ich schaffe es irgendwie nicht das 2,4 GHz WLAN meiner Fritzbox zu aktivieren.

Was ich vor habe: Ich will meine smarten Glühlampen mit einer Smarten App verbinden. Das scheitert aber immer wieder. Es wird explizit auf eine 2,4 GHz WLAN Verbindung hingewiesen. Ich bin mir nicht ganz sicher was für eine WLAN Verbindung ich mit meiner Fritzbox nutze aber ich weiß, dass beides möglich ist.

Die naheliegendste Lösung wäre die 5 GHz Verbindung zu deaktivieren. Aber wenn ich das mache wird gar kein WLAN mehr gefunden. Wenn beide aktiv sind wird mir wieder ein WLAN Signal angezeigt und wenn nur 5 GHz aktiv ist wird mir auch ein Signal angezeigt.

Was mache ich falsch?

 

[Incanus]

Du vermutlich nichts, aber Deine FRITZ!Box. Wenn sie auch noch pfeift, dann ist sie wohl von einem Fehler einer bestimmten Serie von 2018 betroffen, der beides verursacht.

 

[Lee Monade]

Du musst 5GHz deaktivieren und bei 2,4GHz den W-Lan Standard ändern auf B+G+N und am besten Kanal 1 auswählen.
Nicht vergessen das Smartphone muss W-Lan, Bluetooth und Standortsuche aktiviert haben.

 

[Engaged]

Fritzbox 7590...
Wenn du hingehst zur Box und genau hinhörst, kannst du dann ein fiepen, Pfeifen, oder Summen hören?
Wenn du ein 2,4 GHz Gerät direkt auf die Box legst kannst du das Signal dann noch ganz schwach empfangen?
Die ersten vier Buchstaben und Ziffern der Seriennummer, steht unten auf dem Aufkleber auf dem Gerät, ein mal hier posten (herstellungsdatum).
Bis zum Buchstabe L ist die Wahrscheinlichkeit hoch dass du von dem bekannten WLAN Problem betroffen bist, ob neuere Modelle auch noch betroffen sind werden wir dann zusätzlich in den nächsten Monaten und Jahren sehen. 😅

Sieht nämlich danach aus dass sich dein WLAN verabschiedet, und ist ein bekanntes, und anscheinend immer häufiger auftretendes Problem der 7590.
Fängt mit den 2,4 GHz WLAN an, und dürfte sich mit der Zeit dann auf das 5GHz ausweiten, und mit Pech dann irgendwann die ganze Box mitreißen.

Neustarts unbedingt vermeiden, diese werden das Problem verschlimmern!

Detaillierte Informationen zu diesem Problem ab hier.

 

[nitech]

Wie @Incanus schreibt: die Einstellungen scheinen korrekt zu sein, und du solltest das Wlan auch im 2,4Ghz Frequenzband sehen (evt. mit dem Handy und der App "WiFi Analyzer" checken). Wenn nicht: Fritz!Box defekt.
Wie alt ist die Fritz!box? Sollte 5 Jahre Garantie haben.
p.s. hier iste genau das gleiche, im letzten Post gibt es einen Link in ein Nachbarforum, zu einem Post eines Users der den Defekt reparieren kann.
Alternativ: ein zusätzlicher AP.

 

[norKoeri]

Ich will meine smarten Glühlampen mit einer Smarten App verbinden.

Bitte: Hersteller, Modell und Name der App, für iOS oder Android?

W-Lan Standard ändern auf B+G+N

Wenn man solche Sachen empfiehlt, dann gleich richtig heftig, also bei einer FRITZ!Box 7590 dann „Wi-Fi 3“ wählen …

am besten Kanal 1 auswählen

Die FRITZ!Box ist bereits so eingestellt, dass sie bei „Autokanal“ die vielleicht nicht unterstützten Kanäle 12/13 nicht inkludiert. Spannender wäre zusätzlich noch ein Screenshot vom Bereich „Sicherheit“, also ob die WPA-Modus auf „WPA2 (CCMP)“ ohne „PMF“ steht (unten der Haken).

mit dem Handy und der App "WiFi Analyzer" checken

Das wäre auch meine Vorgehensweise, erstmal mit einer anderen Gerät/App überprüfen. Ist 2,4 GHz schwächer als 5 GHz … den Thread dazu haben wir hier …

 

[Aimtu]

Definiere Pfeifen.

Du vermutlich nichts, aber Deine FRITZ!Box. Wenn sie auch noch pfeift, dann ist sie wohl von einem Fehler einer bestimmten Serie von 2018 betroffen, der beides verursacht.

Wenn du hingehst zur Box und genau hinhörst, kannst du dann ein fiepen, Pfeifen, oder Summen hören?

In den letzten Monaten ist mir ein Fiepen aufgefallen. Zurzeit nicht so stark. Nur wenn ich mit dem Ohr an die Fritzbox gehe ist etwas zu hören.

Du musst 5GHz deaktivieren und bei 2,4GHz den W-Lan Standard ändern auf B+G+N

Damit hat es geklappt. Die Lampen sind jetzt mit der App verbunden.

Die ersten vier Buchstaben und Ziffern der Seriennummer, steht unten auf dem Aufkleber auf dem Gerät, ein mal hier posten (herstellungsdatum).
Bis zum Buchstabe L ist die Wahrscheinlichkeit hoch dass du von dem bekannten WLAN Problem betroffen bist

K297

Wie alt ist die Fritz!box? Sollte 5 Jahre Garantie haben.

Müsste von 2019 sein.

 

[Engaged]

Wenn doch noch alles funktioniert ist ja alles gut.
Das fiepen und die funktionsfähigkeit des WLANs solltest du trotzdem im Auge behalten, dein Gerät könnte potentiell betroffen sein.

Herstellungsdatum: K297 = 22.07.2018

 

[joel]

Manche Geräte mit 2,4GHz lassen sich nur verbinden mit deaktiviertem 5GHz Netz!
Sollte aber in der Anleitung des zu verbindenden Gerät beschrieben sein. Bei mir war das z.B
bei einem "Balkon-Kraftwerk" der Fall.

 

[Aimtu]

Manche Geräte mit 2,4GHz lassen sich nur verbinden mit deaktiviertem 5GHz Netz!
Sollte aber in der Anleitung des zu verbindenden Gerät beschrieben sein. Bei mir war das z.B
bei einem "Balkon-Kraftwerk" der Fall.

Ja, ist ja auch so. Das Problem war bloß das sich das 2,4 GHz WLAN im Router nicht einschalten ließ. Steht auch so im ersten Post.

Wenn doch noch alles funktioniert ist ja alles gut.
Das fiepen und die funktionsfähigkeit des WLANs solltest du trotzdem im Auge behalten, dein Gerät könnte potentiell betroffen sein.

Herstellungsdatum: K297 = 22.07.2018

Nach ein paar Minuten war das WLAN Signal weg und ich musste WLAN am Handy aus und wieder einschalten. Das Fiepen hat meine Fritzbox auch. Scheint so als ob meine Fritzbox betroffen ist. Das hat mich bisher nicht wirklich gestört. Sollte ich mich darum kümmern?

 

[Tanzmusikus]

Ich würde eine RMA machen.
AVM ist oft kulant in dieser Hinsicht.
Es ist außerdem ein bekannter Fehler.
Du hast damit die Chance auf ein Austauschgerät.

 

[Engaged]

Ja du solltest dich kümmern wenn du doch betroffen bist, denn das Problem wird sich verschlimmern sobald es einmal angefangen hat, ab jetzt unbedingt Neustarts des Gerätes vermeiden!

Je nachdem wie alt das Gerät ist solltest du schnell Kontakt zum Support aufnehmen, und den nebenbei auch sagen dass du ein Gerät mit dem bekannten(!) Problem Buchstabe K hast, denn AVM hat selber zugegeben dass diese Baureihe betroffen ist.
Das könnte deine Chancen für Kulanz erhöhen falls du schon mit der Garantie drüber bist, laut deiner Seriennummer dürfte das ja schon knapp der Fall sein falls sie nicht irgendwo im Laden schon länger rumlag.

Falls der Support stur ist und du garantiemäßig schon drüber bist, dann kann man sie auch noch reparieren lassen sofern der Schaden noch nicht zu weit fortgeschritten ist.
Falls du im Fall des Falles in eine Reparatur investieren möchtest anstatt einem Neukauf kannst du dich an diese Person wenden.

 

[Bubba2k3]

AVM ist oft kulant in dieser Hinsicht.

Ja, meine 7590 (Seriennummer: J482) hatte auch das Problem mit dem 2,4GHz WLAN und wurde 2022 (nach etwas mehr als 4 Jahren) noch innerhalb der Garantie von AVM ausgetauscht, sogar als Vorabaustausch.

 

[Aimtu]

Ich habe die Fritzbox hier Lokal im Geschäft gekauft. Kann/soll ich mich trotzdem bei AVM melden?

 

[Engaged]

Auf jeden Fall über AVM direkt abwickeln, und das auch am besten telefonisch schon mal absprechen, und auch mindestens nebenbei im Gespräch andeuten dass du schon mitbekommen hast dass du eine der problematischen Boxen hast, und der Fall jetzt tatsächlich bei dir eingetreten ist.

Der wird mit dir dann die Standard Prozedur wie Neustart und Co abklappern, aber da das Problem ja bekannt ist wird es nur routinemäßig gemacht, und dann können die nämlich direkt mit dir ein RMA Auftrag einleiten, und schicken dir dann im besten Fall direkt nach dem Telefonat das nötige Formular für den Austausch per E-Mail.

Soweit die Theorie, ob du noch in Garantie bist, oder falls nicht trotzdem auf Kulanz wegen fehlerhafter charge getauscht wird, das wirst Du dann ja sehen.

Die Support Hotline ist auch eigentlich ganz gut, und auch nicht mit endlosen Warteschleifen als wenn man bei Vodafone und Co anruft.
So sparst du auch viel Zeit, denn ein normales Ticket öffnen mit Support Dateien und allerlei möglicher fehlerfindung braucht man in diesem Fall hier ja nicht. 😅

 

[Aimtu]

Guten Tag. Ich habe mal wieder Probleme mit meinen smarten Lampen. Vor ein paar Wochen waren die Lampen in der Smart Life App plötzlich offline. Seit dem versuche ich sie wieder in der App hinzuzufügen.

Ich habe mittlerweile auch eine neue Fritzbox. Das 2,4 GHz WLAN sollte also jetzt ohne Probleme funktionieren aber trotzdem werden die Lampen nicht erkannt.

Habe schon 1000 Dinge versucht > nur 2,4 GHz aktiv, nur 5 GHz aktiv, beides aktiv, Router neu gestartet, Smart Life App neu installiert, die Tuya App installiert und dort versucht. Nichts funktioniert.

Was ist diesmal das Problem? Ich weiß echt nicht mehr weiter. Kann Technik nicht einfach mal funktionieren...

 

[chrigu]

also liegt es eher an den smart live zeugs.
was passiert, wenn du die lampen respektive den hub/steuergerät für die lampen resettest und neu verbindest?
wenn das nichts bringt, wähle mal im 2.4ghz wlan statt automatische kanalwahl den manuellen und teste von 1-13 alle aus.

 

[Aimtu]

was passiert, wenn du die lampen respektive den hub/steuergerät für die lampen resettest und neu verbindest?

Das mache ich ja die ganze Zeit und da passiert nichts.

wenn das nichts bringt, wähle mal im 2.4ghz wlan statt automatische kanalwahl den manuellen und teste von 1-13 alle aus.

Versuche ich mal.

 

[Engaged]

hast du nur wpa 2 an und ggf pmf deaktiviert, viele fritzbox modelle haben mit geräten die kein pmf können probleme bzw die geräte können sich nicht verbinden.

 

[redjack1000]

Kann Technik nicht einfach mal funktionieren...

Beachte #6 und die darin enthaltenen Links, liefere Fakten zur Diagnose.

Cu
redjack