Galaxy S4 - Passwort über Google Account ändern?

[Riddeg]

Guten Tag liebe Comunnity,

haben schon ein paar Stunden mit Googeln versucht aber kommen nicht weiter!

Ein älterer Arbeitskollege welcher in Sachen PC und (Technik) extrem unbewandert ist hat von seinem alten Galaxy S4 Handy
den Entsperrpin des Telefons vergessen und kommt nimmer rein hat aber wohl einige sehr wichtige Daten drauf die er dringend benötigt.

In seinem Googlemail Account finde ich das Handy und laut einiger Beschreibungen kann man dort das Passwort unter Mein Gerät suchen bei "Sperren" neu vergeben!

Dies erscheint aber unter mein Gerät suchen "Sperren" nicht. Ich kann das Handy sperren oder anklingeln lassen oder einen Text am Display hinterlassen aber eben kein neues Passwort festlegen!
Unter dem Google-Account "Meine Geräte" finde ich das Handy auch dort kann man ein Passwort festlegen wird aber nicht übermittelt weil das Handy bereits ein Displaysperrpasswort besitzt!

Was ist jetz möglich?

Würde ihm wirklich gerne helfen wirkt irgendwie verzweifelt!
Danke für die Unterstützung

 

[Mr. Black]

Würde es mal mit Find my Galaxy versuchen. Beim Google Ding kann man nur ein Passwort setzen, wenn noch keins da war.

 

[Riddeg]

Dazu müsste er sich da aber bestimmt auch mal mit den Handy angemeldet haben oder?
Zumindest glaube ich nicht das er einen Samsung Account hat!

 

[MrPuncho33]

Ja angemeldet und Find My Mobile eingerichtet. Dann wärs kein Problem.