Kundenbindung ist klar - aber was interessiert es Facebook, ob ich WhatsApp auf meinem Android oder iPhone nutze? Für mich ist es eher so, dass ich möglichst viel über Telegram mache - ordentliche Multigerätfähigkeit, kein Datenverlust bei Gerätewechsel. (Mir ist klar, dass das ein völlig anderes System ist, ich erwarte von WA nicht genau das gleiche, weil es mit E2EE schwerer ist).
Ein ordentliches (proprietäres / nicht klartext) Backup, dass ich aber auf allen Plattformen erstellen & einspielen kann, würde die Kundenbindung ja nicht gefährden.