Gutschrift einlösen

[Buschpirscher]

Hallo Caseking,

ich habe mir bei euch eine GTX 780 bestellt, diese war leider defekt. Habe sie dann zurückgeschickt und "Austausch" gewählt damit mir eine neue zugeschickt wird. Heute bekomme ich eine E-mail das ich eine Gutschrift in Höhe des Preises der Grafikkarte bekommen habe, was mich schonmal etwas verwirrt hat, da ich ja Austausch gewählt habe.

An sich ja kein Problem, wollte die Grafikkarte nun neu bestellen, allerdings stellt sich mir eine Frage, wie löse ich die Gutschrift ein ?
Habe nun in einem Thread hier im Forum gelesen das man es unter Bemerkung bei der Bestellung dazuschreiben soll, dass man eine Gutschrift einlösen möchte. Wenn das der Fall ist, heißt das für mich ich muss das Geld erstmal auslegen und bekomme es dann später von Caseking wieder ? Das wäre nämlich etwas ungünstig ^^

Mit freundlichem Gruß,
Florian

 

[MykelNeiD]

Dann zieh dir mal nen Kontoauszug und überleg nochmal wie du die Gutschrift einlösen kannst ^^

 

[bytefuzzy]

Hallo Nils,

ich hänge mich hier mal mit rein.
Wo unter mein Konto kann ich denn eine Gutschrift erkennen?
Ich habe nämlich auch noch eine aus meiner letzten Bestellung (zwar geringe, aber immerhin), kann sie aber nirgends entdecken.

Vielen Dank für die Aufklärung. [Notfalls auch per PN]

Jürgen

 

[Buschpirscher]

@Maye es geht nicht um eine Gutschrift auf mein Bankkonto, sondern um eine Gutschrift auf mein Caseking-Account die bei der nächsten Bestellung mit verrechnet werden kann.

 

[MykelNeiD]

Ah okay,wusste nicht,dass es dort Unterschiede gibt.

 

[zobmie]

Habe auch mal eine Grafikkarte zurückgeschickt und dann eine Gutschrift bekommen, habe dann meine Bestellung ganz normal getätigt aber statt zu bezahlen einfach dem netten Mitarbeiter, der für meine Reklamation verantwortlich war, die Bestellnummer geschickt mit der Bitte, das doch zu verrechnen

 

[Caseking-Nils]

Hallo zusammen,

die Gutschrift ist tatsächlich nicht online von außen einsehbar. Sie ist jedoch bei uns im internen System auf dem Kundenaccount hinterlegt.

Zur Verrechnung einfach eine Bestellung auf Vorkasse tätigen und im Kommentarfeld der Bestellung bitte reinschreiben, dass die Gutschrift verrechnet werden soll. Falls eine Differenz entsteht, kann diese einfach nach überwiesen werden.

Solltest du nochmal genau die gleiche Grafikkarte bestellen sollen, dann müssen wir auch die Versandkosten rausnehmen, bitte Vermerk das auch im Kommentarfeld der Bestellung. Denn du hattest ja eigentlich einen Austausch gewünscht.