Ah okay, nein das habe ich nicht und brauche ich eigentlich auch nicht, bisher konnte ich mir immer selber gut helfen und mein MBP läuft auch immer sehr zuverlässig und ohne Probleme. Hilfe brauche ich nur bei sochen Themen wie diesen hier, die nicht klar ersichtlich sind und über die man nichts im Netz findet.
Den Chat findest du unter der Apple Support Community: https://communities.apple.com/de/welcome
dort dann mit deiner AppleID einloggen und danach rechts oben auf "Support kontaktieren" gehen. Da gibt es dann noch ein paar Klicks -> welches Produkt betroffen ist -> dann kommt ein Screen mit verschiedenen Problembeschreibungen, davon nimmst du eine -> dann kommt wieder ein Screen mit verschiedenen Themen -> da nimmst du Thema ist nicht aufgelistet -> es erscheint ein neuer Screen in dem man sein Problem beschreiben soll, das beschreibst du dann -> dann kommt ein Screen wie du die Hilfe erhalten willst und dort wählst du Chat -> und dann kommst du in den Chat mit einem normalen Berater und dann siehe weiter vorne musst du so lange chatten oder komplizierte Fragen stellen, bis der seine vorgesetzte Stelle kontaktiert. Danach sollte ein Senior Advisor mit dir ins Gespräch kommen.
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