HTC VIVE Basistation sendet nicht

[Soonwald]

Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der HTC VIVE. Also besser gesagt mit einer Basistation. Ich habe alles probiert, ohne Sync Kabel mit Sync Kabel. Selbst wenn ich einen Kontroller direkt davor halte, bekomme ich die Meldung "Basistation sendet nicht" obwohl die grüne LED leuchtet.

Das Zimmer ist perfekt für VR, mit 2,5m x 2m Freifläche.

Hat vielleicht jemand eine Idee?

HTC antwortet nicht auf meine MAil :-(

Viele Grüße

SW

 

[DrToxic]

Kannst du mal deine Smartphone-Kamera aktivieren und draufhalten?

Damit kannst du das IR-Spektrum sichtbar machen. Sollte etwa so aussehen, nur in schnell: http://imgur.com/fPtbBj3

 

[m000x]

Ansonsten hast du dich penibelst an die Anleitung gehalten?!

 

[Soonwald]

Es scheint wohl einer defekt zu sein, da leuchtet nur ein Laser

 

[DrToxic]

Es scheint wohl einer defekt zu sein, da leuchtet nur ein Laser

Genau deshalb fragte ich. Dieses Problem hatte schonmal jemand: https://twitter.com/vk2zay/status/725721043831136256
(by the way: Alan Yates / vk2zay ist einer der Entwickler vom Lighthouse-System)
Thread dazu: https://www.reddit.com/r/Vive/comments/4gurkr/if_one_lighthouse_doesnt_track_its_probably_a/


A̶l̶l̶e̶r̶d̶i̶n̶g̶s̶ ̶s̶e̶h̶e̶ ̶i̶c̶h̶ ̶a̶u̶f̶ ̶d̶e̶i̶n̶e̶m̶ ̶z̶w̶e̶i̶t̶e̶n̶ ̶B̶i̶l̶d̶ ̶z̶w̶e̶i̶ ̶L̶a̶s̶e̶r̶.̶ ̶O̶d̶e̶r̶ ̶s̶i̶n̶d̶ ̶d̶a̶s̶ ̶n̶i̶c̶h̶t̶ ̶z̶w̶e̶i̶ ̶F̶o̶t̶o̶s̶ ̶v̶o̶m̶ ̶s̶e̶l̶b̶e̶n̶,̶ ̶s̶o̶n̶d̶e̶r̶n̶ ̶j̶e̶ ̶e̶i̶n̶s̶ ̶v̶o̶n̶ ̶b̶e̶i̶d̶e̶n̶ ̶L̶i̶g̶h̶t̶h̶o̶u̶s̶e̶s̶?̶
edit:
hat sich erledigt.

 

[Soonwald]

Hier noch mal Bilder in besserer Quali. Beim A leuchtet nur eine LED






Ich vermute das ein LAser defekt ist :-(

 

[DrToxic]

Jap, ist defekt. Du musst leider den Support kontaktieren und die defekte Lighthouse-Einheit tauschen lassen. Wenn es ein kleiner Trost ist: Auch mit nur einem Lighthouse solltest du trotzdem im Sitzen spielen können:
https://vrperception.com/2016/03/08...nces-with-one-lighthouse-station-is-possible/

Jetzt hast du quasi eine Rift, bis die neue Lighthouse-Einheit da ist

 

[Soonwald]

Vielen Dank für Deine Hilfe,

muss ich den Support in English anschreiben? Gibt es da eine Emailadresse speziell für die VIVE ?

Viele Grüße

SW

 

[DrToxic]

Gerne

Supportanfragen kannst du hier stellen: http://www.htcvive.com/de/support/contactus/

Entweder per Livechat oder per Kontaktformular. Deutsch geht auch

edit:
Es empfiehlt sich, in die erste Mail so viele Infos wie möglich reinzuschreiben. Dass sämtliche Software up-to-date ist, Neustarten etc. nichts hilft, dass die LED grün leuchtet und natürlich, dass du schon Fotos von den Lasern gemacht hast und einer nicht leuchtet, eventuell noch den Link zum Tweet von Alan Yates hinzufügen.
Ansonsten kann es sein, dass der Servicemitarbeiter erstmal sein Handbuch durchgehen will und dich diese nervigen Standardfragen fragt / fragen muss, bevor du ein Rücksendeetikett bekommst.

 

[BiA Master]

Wenn man beide Lighthouses nutzt sollten die Channels B und C genutzt werden. A sollte genutzt werden, wenn nur ein Lighthouse aktiv ist.
So hatte ich das jedenfalls mal gelesen/verstanden, probiere das bitte mal aus.

 

[DrToxic]

@BiA Master

Das ist unnötig, weil bei einem seiner Lighthouses der Laser der Horizontalachse gar nichts emittiert. Die Einheit ist physikalisch defekt.

Zudem wäre die LED auch nicht grün, wenn es ein Sync-Problem wäre.

 

[Soonwald]

Hallo zusamnen, die Basistationen waren auf a und b geschaltet weil ich diese mit dem Synckabel verbunden hatte. So steht es in der Anleitung. Viele Grüsse Soonwald

 

[Soonwald]

Hallo zusammen,mal ein Update zu meiner defekten Basisstaion. Den Schaden habe ich gemeldet und einen Fragebogen per mail erhalten. Diesen sofort am 11.05.2016 morgens ausgefüllt, mit Bildern zur defekten Basisstation zurück geschickt. Bis heute, still ruht der See
Da der Schaden eindeutig ist, hoffe ich auf einen baldigen Austausch, damit ich die VIVE endlich nutzen kann.
Grüße

Soonwald

 

[drmaniac]

@BiA Master

Das ist unnötig, weil bei einem seiner Lighthouses der Laser der Horizontalachse gar nichts emittiert. Die Einheit ist physikalisch defekt.

Zudem wäre die LED auch nicht grün, wenn es ein Sync-Problem wäre.

Ich habe totale Schwierigkeiten das auf den Bilder zu erkennen. Wodrann genau sehe ich, ob eine der Basisstationen einen defekten Laser hat?

 

[DrToxic]

In der Mitte ist ein Array aus LEDs (viele lila Punkte), darunter ist der horizontale Laser (ein lila Punkt) und rechts daneben der vertikale Laser (ein lila Punkt).

 

[drmaniac]

Danke Dir für die genauere Erläuterung! :-)